また炎上?マック公式アカウントにツッコみが殺到してる件

justastarter
最近日本マクドナルドがTwitterで始めた【今日の質問】。商品の「食の安心Q&A」に関する内容の一部が「塩対応」だと炎上騒動に発展している模様です。

◆「異物混入」問題が原因で業績不振に苦しむマクドナルド。「食の安全Q&A」という特設サイトを設立し、消費者からの様々な質問に答えている。

「日本全国のみなさまから寄せられた様々な質問に、 毎日ひとつずつ、お答えしていきます。」と謳う特設サイト
質問は「ママの目線で、安心できるマクドナルドへ」という考え方で活動しているママズ・アイ・プロジェクトが、活動の一環として募集したもの。プロジェクトメンバーが、ママの目線で気になる質問を選んでいる。
http://qna.mcdonalds.co.jp/

マクドナルドの特設サイト『見えるマクドナルド品質』を見ると、まさにその名のとおり、マクドナルドの想像以上に充実している安全品質の管理体制を見ることができる。
マクドナルドの見える品質管理が本気www ぶっちゃけ質問「バンズは腐らないって本当?」 – ハードワーカーズ

「バンズってなんですか?」という素朴な疑問にも丁寧に説明してくれている。

マクドナルドの食品安全、品質についての、よくある質問に対して、工場などマクドナルドの生産現場の方がテキストや映像で応える仕組みになっている。
マクドナルドの見える品質管理 「バンズは腐らないって本当?」 – エキサイトニュース

http://www.youtube.com/watch?v=wQhlMESpuYM
生産現場の方が落ち着いて真面目に応える映像も公開している。

◆品質管理を徹底する姿勢をPRするために、つい最近、twitterの公式アカウントでも【今日の質問】なるコーナーをツイートし始めた模様。

【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
本日より「今日の質問」がスタート!
日本全国のみなさまから寄せられた、マクドナルドに関する様々な疑問や質問に、Q&A方式で毎日お答えしていきます。
ツイート内のリンク先が、例の特設サイトになっている。

・最初はごく普通の質問だったが…

【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
Q.原材料の原産国を開示しないのですか?
A.主要原材料の最終加工国・原産国をWEBサイトにて開示しております。商品パッケージのQRコードからもご覧頂けます。
【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
Q.トマトの鮮度は、ちゃんと保たれているのですか?
A.トマトは鮮度を保つためお店でスライスされます。また、時間内に使い切るルールを設け、鮮度管理しています。 pic.twitter.com/tFgabm1ObG
ごく平凡的なQ&Aのせいか、RTやファボも300程度

◆つい最近になって、「とんでもない質問が掲載され始めた…」とネットで話題となった。

マクドナルドの公式サイトにあるユーザーからの質問に答えるコーナー「食の安全Q&A」で、「チキンナゲットに段ボールが使われているって本当?」というすごい質問に回答していると話題になっています。
「チキンナゲットに段ボールが使われているって本当?」 マックの「今日の質問」コーナーにすごい質問が選ばれる – ねとらぼ

【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
Q.チキンナゲットに段ボールが使われているって本当?
A.使っていません。ナゲットには、鶏のムネ肉、モモ肉、そしてジューシーさをだす鶏皮を使っています。
衝撃の質問に対して、淡々と答える公式アカウントの中の人。都市伝説レベルで囁かれていた衝撃の内容に言及し、RT数も一気に伸びた。

・twitterでは、あまりの質問内容に驚く人が続出

@Love_McD 何?この間抜けな問答w誰が書いているんだろう。
@Love_McD 逆にダンボールでどうやってチキンできるのwww

アサー@のうりん@asadempa1003

@Love_McD 本当にダンボール使ってても言うわけないだろwwその質問に対して「はい、使用しています」なんて書いたら大問題だろうがwだからそんな事質問するより食わなきゃいいんだよww

◆ネットで囁かれていたあの質問にも真面目に答えていた。

【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
Q.ハンバーガーは長い間放置しても腐らないと聞きました。本当ですか?
A.もちろん腐ります。詳しいご説明はこちら→ w.mdj.jp/aaayo pic.twitter.com/rqdxDyvI6j
ちなみに特設サイトでの解答は『腐敗は腐敗させる細菌がいること、細菌が増殖するための水分や温度、栄養分があることが必要です。そのため、保存状態、保存環境によってマクドナルドの商品ももちろん腐敗します。』とのこと。当たり前のことですね。

sirome@megasirome

@Love_McD 質問が一般常識を越えておるww

うつろ星人@utsuroseijin

@Love_McD 何でこれ、「腐らない」と言うデマを信じてる人が居たんだろうか。腐らないように加工する方がよほどコストかかるだろうに(笑)

◆Q&Aによっては、twitter民から鋭いツッコみが入り、荒れ気味になっているケースも…

【今日の質問】 w.mdj.jp/aaayo
Q.チキンは中国産を使っていますか?
A.いいえ、使用していません。タイ産のチキンを使用しています。 pic.twitter.com/uM4pRhPYVQ
中国産ではないことを強調したのだが…

orufeos-nori@orufeosnori

@Love_McD 本当に安全意識してるなら国産使ってくれよ
コストと安全どっち取るんだって話ですよ

ポチ校長@pochikocho

@Love_McD 何だこのQ&Aは。中国産でなければ良いってもんじゃないし、タイ産だから良いってもんでもない。どこ産だろうと「安心で安全」である事を謳えよ。Q&Aまでコストダウンの手抜きか?おい?

シャケナベイベー@TOFIK_LemonMilk

@Love_McD 慌てて中国産から切り替えた時のあのおばちゃん社長の会見のように、世の中にケンカ売ってる回答にしか見えない。。。

◆そして、8月2日にツイートされた内容が炎上に発展してしまった模様。その質問は『広告と実物が違うことについてどう思うか?』

業績不振がささやかれるマクドナルド。その販促ツールとして機能するはずのツイッターが、炎上騒動に見舞われた。引き金になったのは、「中の人」が消費者の質問に答える【今日の質問】という問答だ。
マクドナルドが「広告と実物の違い」に言及 論点のズレた回答が大炎上 – ライブドアニュース

メディアからの批判も多いマクドナルドだが、こういった誠実な対応の積み重ねで、いつか信頼の回復につながっていくだろう。
マクドナルドの見える品質管理が本気www ぶっちゃけ質問「バンズは腐らないって本当?」 – ハードワーカーズ

twitterでの啓蒙がうまくいくことを願っています。

https://matome.naver.jp/odai/2143878574051218601
2015年10月01日