【すぐ実践できる】円滑なコミュニケーションのための４つの知識

pironpiron

知っておくと役に立つコミュニケーション術

その１、オープニングライン

誰かに話しかける時、最初の話題に困ることってないでしょうか。

話しかけうネタにするといいこと
・身の回りのものの話
・褒める
・相手がしてることの質問
・情報を聞く
・自己紹介

ゴーサイン、ノーゴーサインというものがあります。
このサインを観察することで、相手が会話に乗り気かどうか確かめるのに役立ちます。

ノーゴーサイン
・視線をそらす
・体を背けている
・相槌の量が減る
・つまらなそうな表情
・質問がないゴーサイン
・ノーゴーサインの逆

質問にはオープンクエスチョン、クローズドクエスチョンという二種類があります。
オープンクエスチョンとは「どう思う？」「何が好き？」などのように、相手が自由に答えることができる質問です。クローズドクエスチョンとは、「はい」「いいえ」などで答えることのできる質問のことです。

オープンクエスチョン
・話が膨らみやすい
・会話が苦手な相手だと話が途切れる場合があるクローズドクエスチョン
・会話が苦手な人でも答えやすい
・話が弾みにくい
・ある程度、相手の答えを予測できる

相手の心を開けるには、まずは自分から開いてみせるといいでしょう。
ただし、相手との距離感に応じる必要があります。

知り合ったばかりの相手の場合
・名前
・出身
・時事ネタ少し仲の良い相手の場合
・自分の意見
・自分の過去

とても仲のいい間柄の場合
・リスクの伴い、一般的ではないが相手が興味をもったこと

https://matome.naver.jp/odai/2140353116813702701

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2014年06月25日