ダサいのに高すぎるユニクロ!高級化して客離れを引き起こしたユニクロのマーケティング戦略

misukiru
ユニクロは、消費税が上がったにも関わらず、強気に値上げして客離れを引き起こしました。ユニクロは、2015年で前年度比でお客の店舗への入り具合が90%ほどになっており、客足が遠のいている事を意味しています。

マクドナルドもそうだが、ユニクロも迷走してないか?ファーストフード、ファストブランドは低価格ありきだと思っていたが。
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しまむらやイオン、イトーヨーカドーで買う方が安い
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◆ 相次ぐ値上げにより客離れ

消費者の購入意欲が落ちているにも関わらずユニクロは度重なる値上げをしていることが顧客離れにつながっているのではないか
最近ユニクロ高くない?度重なる値上げにより国内の客離れ懸念 – MR.TiB

2012年以降のユニクロは、ジーンズ3990円、それ以外のカラーパンツを1990円、チノパンを2990~3990円で販売している。
ユニクロは本当に失速しているのか? | Fashionsnap.com

ジャケット1着5,990円、シャツ1着2,990円ならセレクトショップのセール品が買える価格です。それほどユニクロの価格は上がっているんです。
ユニクロが高くなってきている6つの理由+低価格ファッション情報

現に店頭では、「ユニクロ、なんか高くなったね」という客の声がすでに聞こえ始めている。
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一万の服とかあるよね。売り上げいいから高額商品出したけど売れなくて下がったらしいね。調子に乗りすぎたね。
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◆消費税値上げに便乗した値上げ

国内ユニクロ事業は迷走しています。14年の秋冬商品を平均5%値上げし、15年の秋冬商品も平均10%値上げしました。
ユニクロ、「違いがない」ジーユーと「共食い」で不振深刻…値上げで客が強烈な拒否反応 | ビジネスジャーナル

14年4月に実施された消費税率引き上げの影響もあり、その後は客数が前年割れする月が続きました。割高となったことに消費者が拒否反応を示しました。
ユニクロ、「違いがない」ジーユーと「共食い」で不振深刻…値上げで客が強烈な拒否反応 | ビジネスジャーナル

半年前の16年8月期の第2四半期(9~2月期)の営業利益が、前年同期比33.8%減と大幅な減益になりました。柳井正会長兼社長が決算会見で、不振の原因が2度の値上げによるものと事実上認めました。
ユニクロ、「違いがない」ジーユーと「共食い」で不振深刻…値上げで客が強烈な拒否反応 | ビジネスジャーナル

◆ 根本的にユニクロは、飽きられている。

たこぴ@tako_pi

もう、ユニクロとかZARA飽きたー
あとスニーカーも
違うの欲しいですー(°Д°)

めいめい@pianon5

ユニクロの服飽きた…
安くないし…

あいり@rilove_ai

最近シンプル系になりたくてGUとかユニクロ大好き!ってなってたけど、なんか最近自分のファッションに迷走し始めた…シンプル飽きたな…笑

立君@RitsuShika6

そろそろユニクロのデニム飽きたからダメージ加工入れてみたい

ユニクロの不振には値上げよりも重大な要因がある。それは、ユニクロというブランド自体が消費者から「飽きられた」という事実だ。
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

これでは消費者が飽きるばかりか、「この程度でいいんでしょ」とバカにされている印象さえ抱くだろう。店舗に足を運んでも、通り一遍な接客で、清潔感も以前に比べて薄れている。
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◆ 柳井会長の苦悩

決算発表の場で柳井会長は、「より買いやすい値段にしたい」と発言し、商品の値下げを示唆した。だが、価格を下げれば消費者が戻ってくる、というほど単純な話ではない。
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

世界的な同業他社との競争に勝つことが、事業の目的になってしまった。柳井会長は’20年に売上高5兆円、経常利益1兆円を目指すと公言されていますが、そんなことは消費者には関係ないことです。
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

本来、経営者とは消費者にもっと良い物を提供したいということを考えるべきだし、そうした気持ちが一番強い人こそが経営者になるべき
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

◆ ユニクロなのに高いという心理

人は何かを買う時、無意識のうちに「内的参照価格」、つまり「このくらいまでなら出せる」という金額にモノの値段を照らし合わせるという。エルメスで服やカバンを買うときは「20万円出しても仕方ない」となる。
ユニクロは本当に失速しているのか? | Fashionsnap.com

ユニクロのくせに5000円もするジーンズは買いたくない–値段が許容できる水準を超えた瞬間、客はソッポを向き、何も言わず、何も買わずに店を出てゆく。
ユニクロは本当に失速しているのか? | Fashionsnap.com

◆ 広告費が高いユニクロ

ユニクロはイメージ料・デザイン料を捨て、品質に力を注いできました。この戦略が変わり「イメージ料」も上乗せするようになってきたんです。
ユニクロが高くなってきている6つの理由+低価格ファッション情報

ダサい商品を大量に販売
ダウンとか、ダサいものですが、『暖かい』というイメージを植え付けて買わせる戦略に特化しています。実際には、ファッションとしては凄くダサい。

◆ 高コストの場所に出店

銀座にユニクロを開店
土地代がとにかく高い銀座にユニクロの旗艦店を出店しています。

外国人の利用者を得たいのなら銀座以外に場所があっただろうと考えられます。となれば「銀座に店を構えること」が宣伝になると考えたのでしょう。これも広告費・イメージ料の一角です。
ユニクロが高くなってきている6つの理由+低価格ファッション情報

◆ 利益率の高い商品を買わせる戦略

目玉になる安売り商品を全て入口に持っていくのではなく、奥の方やレジ付近に陳列するなど。利益率の高い製品を多く揃え、そちらを買わせる戦略を出しています。
ユニクロが高くなってきている6つの理由+低価格ファッション情報

◆ 低価格のブランドイメージを変えれない

高品質、高価格路線へとシフトチェンジしたい?しかし元々低価格を謳って集客していたようなものだし、もはや低価格ブランドのイメージがついてしまっている以上、難しいのではないか。
ユニクロ最近高い|きゃとらばのどうしようもないブログ

コラボ商品やたら高いよね。イネスとか、わざわざUNIQLOで買おうと思わない
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◆ 飽きられたマクドナルドと同じ

ユニクロに先んじて消費者に見捨てられ、今も苦境に喘ぐ日本マクドナルドホールディングス(以下、マック)でも、「飽きられる」プロセスは同様だった。
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

マックは’15年12月期決算で、過去最悪となる349億円の巨額赤字を計上。わずか4年前に132億円の過去最高益を叩き出した「リーディングカンパニー」は、一瞬で消費者の信頼を失った。
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

マックは値上げによって客単価を上げる戦略を取ります。すると、学生や主婦など、安い価格で長時間過ごす客の足を遠のかせることになった
ある日、突然捨てられる会社~ユニクロ、マックの失敗は他人事ではありません  人は飽きる——その事実から逃れられる経営者はいない | 経済の死角 | 現代ビジネス [講談社]

参考リンク

https://matome.naver.jp/odai/2146163928263014601
2016年10月25日