▽続報：一部が復旧
▽当時のニュース報道
楽天のクレジットカードやスマートフォン決済のサービスで、23日朝から何らかの不具合が起き、利用ができなくなっています。楽天は、影響の範囲や原因については調査中だとしています。
楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず | NHKニュース
楽天によりますと、クレジットカードの「楽天カード」と、スマートフォンのＱＲコード決済「楽天ペイ」で、23日朝から何らかの不具合が起き、サービスの利用ができなくなっているということです。
楽天は影響の範囲や原因を調べるとともに、復旧を急いでいます。
楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず | NHKニュース
会社によりますと、楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っているほか、楽天ペイもスマートフォン決済の大手の一角で、利用を伸ばしています。
消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが、こうした中でサービスを提供する業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となります。
楽天カード・楽天ペイで不具合 サービス利用できず | NHKニュース
▽楽天カード公式からコメント
楽天カード@RakutenCard
▽障害発生当時の記録
①コンビニで楽天ペイ使えなかった
②楽天カードでも決済不可
③楽天のサイトもダウン中
④楽天側も把握したのかメンテ画面に
▽使用できなかった人達の声
『楽天ペイをDLしたんだけど、何度やっても設定でエラー。 HPも開かないし、どうやら楽天カード側でシステム障害発生中みたい。 』
『楽天ペイ支払い不能 ローソンで支払いエラーです。 11月23日7時40分』
『ついさっき楽天ペイで支払おうとしたらシステムエラーて言われちゃった。』
『楽天カードの決済で障害？クレカ明細も見れないしなんかおかしい 』
『ハワイで楽天カード使えなくてくそ焦ったんだけど』
『コンビニでカード決済しようと思ったら「取引不能」みたいなエラーが出た。 利用明細を見ようとしたらサーバーにもアクセスできない』
『楽天西友ネットスーパーで注文をしたら、支払いエラー画面に。ポイントは引かれて消えているが、注文完了メールが来ずにカートに商品が残ったまま』
missing31@missing31_GAME
出張ＳＥ@ryuzi2014
すでぃ@thdy5
コンビニでカード決済しようと思ったら「取引不能」みたいなエラーが出た。
利用明細を見ようとしたらサーバーにもアクセスできない。
カード決済できないのは店側も機会損失だしまずくない？ pic.twitter.com/yknofsIv0T
ヌジ@ロマサガRS、モンスト、ロマサガ3@nuji_tweet
①コンビニで楽天ペイ使えなかった
②楽天カードでも決済不可
③楽天のサイトもダウン中
可能なら周りの人に教えてあげて下さいませ
出かけちゃう前に pic.twitter.com/pqcdsm4RuT
swk623 a.k.a mario@swk623
これでキャッシュレスの還元されないってのは、クレーム入りそうだな。大変だ。。
龍流2020年お仕事受付中@chrome_et
カードもペイも使えない状況っぽいな。
複数のキャッシュレス方法と、やはり現金も必要だぁね。
じょんがら兄弟 脂@depaYama3
楽天で障害おきてるみたいで楽天ペイ使えんかった！
ツイッター見たら楽天カードも使えてない人おるみたい！
最近バイトに携帯しか持って行ってないから焦ったー！キャッシュレスの罠！
みんなも気つけて！
ぴか★冬コミ行くぞ@pika_pika524
無駄遣いしちゃダメだよって神様が言ってるのかと思った。
買うけどな！！！！！
りかんと@rikanto_o
はよ使えるようにして
Yoshi@bluesy_ed
Spice&Wolf@800curry
ただ、ネット上でのカードの明細の確認など一部のサービスには影響が残っているということです。