◼︎どん底から復活したマクドナルド
2015年には347億円という2001年の株式上場以来、過去最大の赤字額を記録した日本マクドナルド。
日本マクドナルド・奇跡のV字回復と「劇薬」の仕事術 | マクドナルド、P&G、ヘンケルで学んだ 圧倒的な成果を生み出す「劇薬」の仕事術 | ダイヤモンド・オンライン
14年に発覚した鶏肉偽装問題で業績は急降下したが、15年末からは業績は上向くように
マックはV字回復で無敵状態の一方、モスは6年間ずっと深刻な客離れを抜け出せない理由 | ビジネスジャーナル
14年の鶏肉偽装問題や、翌年の異物混入問題で経営危機に瀕した“外食の雄”がＶ字回復を果たしたのはなぜか。
マクドナルドが「V字回復」を果たせた秘密、カサノバ社長が明かす | ＤＯＬ特別レポート | ダイヤモンド・オンライン
◼︎しかし奇跡のV字回復を遂げ、国内では無敵状態となっている
全国2897店舗を展開（2019年1月時点）。マクドナルドはハンバーガーチェーンとしては日本最大規模で、2位のモスバーガーは全国に1329店舗（2019年1月31日時点）のため、2倍以上の店舗
マクドナルド、奇跡のV字回復。どん底を経験した社員の声 | bizSPA!フレッシュ
19年12月期の全店売上高は、上場以来最高となる5,510億円を目指すとしている。
マクドナルド、18年12月期は5期ぶりに全店売上高5000億円を突破 | 財経新聞
5510億円というのは、マクドナルドが2001年に上場してから過去最高となる数値で、それほどまでに絶好調だといえるわけだ。
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◼︎復活の要因のひとつが、店舗をモダンにした改装
日本マクドナルドホールディングスは店舗改装などで9割の店舗を「モダン」店舗にする方針を掲げている。
「サブウェイ」FC店運営会社“破産” 4年半で200店減のサブウェイ、今も大量閉店進行中(佐藤昌司) – 個人 – Yahoo!ニュース
おいしいバーガーとポテト、モダンできれいな店内環境があり、そしてスマイルでサービスをする、そんな楽しいマックにもう一度戻ろうと、15年に策定したのが「ビジネスリカバリープラン」です。
マクドナルドが「V字回復」を果たせた秘密、カサノバ社長が明かす | ＤＯＬ特別レポート | ダイヤモンド・オンライン
改装した店舗は好評のようで、集客に大きく貢献していると言っていいだろう。
「サブウェイ」FC店運営会社“破産” 4年半で200店減のサブウェイ、今も大量閉店進行中(佐藤昌司) – 個人 – Yahoo!ニュース
◼︎また、意外性のある商品を立て続けに投下し反響を呼んだ
マクドナルド@McDonaldsJapan
「マクドナルド総選挙」と名付けた商品の人気投票や、「マック」と「マクド」のどちらのほうが愛着があるのかを決めるキャンペーンなど、意外性のある施策を次々と打ち出していった
マックはV字回復で無敵状態の一方、モスは6年間ずっと深刻な客離れを抜け出せない理由 | ビジネスジャーナル
例えば「チョコポテト」の発売。マックポテトにチョコレートをかけた商品で、よく考えると商品自体は手の込んだものでもないのですが、「おいしい」「まずい」という賛否両論が社内でも沸き起こり、「これは話題になる」と考え、発売を決定します。
マクドナルドV字回復の理由〜取り戻したブランド・アイデンティティ〜 | BRANDINGLAB – ブランディングラボ
◼︎さらに、TwitterやTikTokを軸にしたSNSマーケに注力
最も注目すべきはツイッター、TikTok等のSNSでファンを巻き込んだイベントの積極的な展開であろう。
日本マクドナルド、SNS戦術も業績を後押し？ 改名バーガーズ、マクドナルド総選挙、ティロリチューン | ZUU online
Twitterは唯一マスに拡散する可能性があり、Twitter利用者に多い10代、20代は拡散力を持っていると考えているからだ。
日本マクドナルドが2年でV字回復を成し遂げた理由とは？｜デジタルマーケティング情報サイト MarketingBase
顧客離れといっても、当時のマクドナルドには150万人～200万人が来店していました。そのうち１％にでもツイートしてもらえば、１万5000～2万ツイートにもなります。
マクドナルドV字回復の理由〜取り戻したブランド・アイデンティティ〜 | BRANDINGLAB – ブランディングラボ
◼︎近年では、子ども向けハッピーセットも大好評となっている
AppBank@appbank
マクドナルドの業績が復調している。その原動力のひとつが、リニューアルされた子供向けの「ハッピーセット」だ。
マックのハッピーセットの”図鑑”がすごい | ニコニコニュース
『マクドナルド』のハッピーセットについてくる「おもちゃ」は、「絵本」や「図鑑」も選べるって知ってましたか？
【マクドナルド】ほんのハッピーセット1周年! おもちゃを選んでも本が1冊もらえる特別週間7/19(金)から | AppBank – iPhone, スマホのたのしみを見つけよう
知育がテーマになっており、昨年7月からラインアップに加わった「図鑑」は日本で一番読まれる出版物にもなっている。
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