コミュニケーションだけではなくビジネスでも大事!相手の立場に立って考えるためには?

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より良い人間関係を築くためには、相手の立場や目線に立って考えることが大事です。社会は人とのつながりで成り立っているわけですから当然で、これは人間関係を円滑に進めるための最も必要なスキルと言えます。そしてこれができることはニーズを汲み取ることもできるのでビジネスにおいても有効な手段となります。

・物理的に相手の立場に立ってみる

例えば部下であれば、朝早くか夜遅く、誰もいないオフィスで、部下の席に座ってあなたの席を見てみましょう。どんなふうにあなた自身が見えていますか? 不思議なことに、今まで気付かなかった部下の気持ちを感じることができるでしょう。
相手の立場になって考える時に必要な視点転換法 [コーチング] All About

・相手の全体を見るようにすること

人は必ずある一点ではなく、全体を知って欲しいと願っています。その為、相手の背景や境遇など、全体を見るようにしてから接する事は、相手の立場に立って考えるためには、有効な方法です。他者の全体を理解する事は、かなり長い時間を要し、難しく感じるかもしれませんが、コツはあります。

そのコツは、良い意味でその人の能力を見ること、そして自分と違う考えや価値観に出会った時でも、それを受け入れる柔軟な心を持つことです。前者は、特に仕事の人間関係において重要なコツであり、相手の外見の特徴ではなく、単純にその人の秀でている能力に着目する方法です。
相手の立場に立って考える10個の方法! | 生活に愛と潤いを

マイナスな点ばかり見てしまっては、どうしても相手の評価を低くしがちで、その人の全体を見るまでに至れません。能力には相手の人となりが出るものなので、注意してみてみましょう。おちょこちょいな人で能力が低いと判断した場合でも、よく見ると他に素晴らしい能力を持っているかも知れません。

後者については、人間関係全体において重要な事です。あまりにも自分と違うからと偏見を持ったり、頑固にならず、まず受け入れる心を持って臨んでみましょう。寛容な心は、相手の立場に立って考える為のはじめの一歩となります!
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・相手を自分に置き換えて考えてみる

色々な場面を簡略化すると、自分と相手、第三者という構図が出来ます。この場合、まず自分自身の考えを思い浮かべた上で、次に相手はどのように考えているのか推察します。同じ痛みや、価値観を共有できるかどうか、深いところまで考えてみましょう。

この時に大事な点が、冷静さを失わない事と、中立の立場で物事を見ることです。それでも、お互いに折り合いがつかないのであれば、今度は自分と相手の意見を除いて、第三者の立場になって客観的に物事を捉えれるかどうか考えます。
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これは、三点方式と呼ばれており、対人関係以外にも、様々な角度から物事を把握することに適した方法です。慣れれば自然と出来る様になる為、相手の立場に立って物事を考える事が苦手な方は是非試してみて下さい!
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・自分が嫌だと思う事は相手にしない

基本的な事ですが、相手の立場に立って物事を考える場合、まず、自分が嫌だと思う事は、必ず相手にしないようにしましょう。自身が嫌悪感を持つ事柄は、大抵の場合、相手も嫌と思う場合が多いです。

しかし、自分が良かれと思ってやった事が、相手にとっては迷惑に感じる事は、往々にしてあります。その為、あくまで、「自分が嫌だと思う事をしない。」という考えに留め、相手に過干渉をしない事が重要です。
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人との距離の取り方は、非常に難しいですが、自分が嫌だと思う事はしないというこの方法は、指針が自分自身にある為、一番取り入れやすい方法の一つです。無理して相手の立場に立つ前に、まずその行動について、自分自身がされたら嫌かどうかを、一度考えてみる癖をつけてみましょう。
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・自分自身の想像力を育てる

相手の立場に立って物事が考えられないという状況は、自我が強すぎて、自分の小さな世界の中で物事を判断している状況に陥ってしまっている場合があります。つまり、相手の立場に立って考えられない人の特徴として、想像力が欠如しているということが挙げられます。

想像力が欠けているがために、相手の気持ちを想像出来ない、つまり、相手の心が読み取れないのです。その為、自分の考えが正しいと勘違いしてしまいます。このような傾向が強い方は、まずは自身の想像力を鍛えましょう。
相手の立場に立って考える10個の方法! | 生活に愛と潤いを

想像力を育てる簡単な方法は、詩や俳句、小説を読むことです。難しい心理学を学ぶより、これらの書物は人の心を細かく描写しており、ハードルも低く、学びやすいです。登場人物や作者がどのような意図を持っているのか推察しながら読み進めていくと、より想像力が鍛えられます。

また、相手の些細な行動も、大事なシグナルを発していることが多くあります。例えば、不安な気持ちの時は、自然に髪の毛を触ってしまうのも、その一つです。自我が強すぎると、このような相手の細かな行動に気が回らなくなるので、常に平常心を保つことも大事なポイントの一つです。
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・想像を働かせる

相手の立場に立ってものを考える時には、想像力を働かせなければいけません。

相手というのは当然の事ながら自分ではなく他人ですので、相手が何を思って、どのようなことを望んでいるのかというのは想像力を働かせなければ理解することはできませんね。

しかし、いきなり想像力を働かせろといわれても、どのようにすればいいのか分かりませんよね。
相手の立場に立って考える方法5選!自己PRでの例文も合わせて解説 | Lovely[ラブリー]

そんな場合にまず行うべきなのは、自分が実際に体験、経験したときに感じたことを元にしながら、相手の立場と自分を置き換えて想像してみるのです。

例えば、「自分はこれを嫌だと思わないけど、このような場合の時には嫌だと感じてしまうかもしれないな」といった具合ですね。

自分とは違う立場の人からの目線で物事を見ることで、自然と相手の立場に立って考えることが出来ているのです。
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・相手の人間性を理解する

相手の立場に立ってものを考えるには、相手の人間性を理解するという力も必要です。

相手というのは、その時その時によって異なりますよね。一人として全く同じような感性を持った人はいませんので、今目の前にいる相手のことをその都度理解しなければなりません。

その相手がもし親しい友人などであれば、この人はこういう考えの人だというのは大体想像ができるですが、仕事などになれば今まで蜜に関わが無かった人のことも考えなけれなならない場合もあります。
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そういった場合にどのような方法で相手の人間性を理解し、その人立場に立って考えればいいのか。

そんな時はまず相手の表情や言葉遣いに注目するという方法を試してみて下さい。

あまり深く関わった事のないという人でも、表情や話し方に注目すれば何となくその人の人間性が見えてくるはずです。

物腰の柔らかい人だな。サバサバした人だな。クールな人だな。といった具合に、自分の中で相手に対するイメージをしっかりともつのです。
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・相手に共感してみる

相手の話や感情に共感するというのも、相手の立場に立って考える力を養うには効果的な方法です。

文中でも述べましたように、全く同じようなものの考え方や感性を持っているという人は一人としていません。

一人一人異なるものの考え方をします。

その自分とは異なる考え方や感性にたくさん触れて、それを否定せずに受け入れるということをして欲しいのです。
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そうすることで自分の中の視野が広がり、凝り固まった価値観やものの考え方がだんだん柔軟になっていきます。

柔軟に物事を考える力が身につくことで、相手の気持ちを察する能力も同時に養われていきます。

自分の中にない考えや感性を即座に察知出来るようになることで、相手の立場に立って考えるということも可能になるのですね。
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・恋愛でも大事な相手の立場に立つこと

この「相手の立場になる」ことは、恋愛をはじめ、男女関係でも同じように重要です。人に恋すると「あなたしか見えない」状態になりがちですが、それでは、一方的な愛の押し付けになったり、逆に必要以上に臆病になってしまったり、なかなかうまくいきません。

熱い気持ちのなかにも、ちゃんと相手の女性の立場になれる余裕のある人が、恋愛でも成功します。デートに誘うにしても、プレゼントを贈るにしても、相手の立場になれることはとても大事ですからね。
相手の立場になって考える時に必要な視点転換法 [コーチング] All About

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2018年04月30日