マスク着用での接客はあり?なし?ネットから色々な声が出ている

kyama77

●「マスク着用」での接客がネットで議論になっている?

日本はマスクの国。電車でも街でも、右を向いても左を見ても、マスクが目に入る。
店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に行けばいい」 – ライブドアニュース

店員がマスクをつけて「いらっしゃいませ」となったらどうか。
店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に行けばいい」 – ライブドアニュース

・サービス業に就いているある人物のツイートが話題に!

マスクをしたままでの接客は是か非か―――会社からマスク禁止を言い渡されたというサービス業に就いている人物のツイートが、ネット上で議論になっている。
接客業のマスク着用を巡りネット上で議論 コンビニ接客にマスク着用を望む声も|ニフティニュース

会社に「接客中にマスクなんて失礼だ!」というクレームがあったため、上層部がマスク禁止を決めたのだという。
接客業のマスク着用を巡りネット上で議論 コンビニ接客にマスク着用を望む声も|ニフティニュース

●しかしサービス業では、マスク着用を禁止されているケースが多い?

サービス業の経験がある人は分かると思うが、上からマスク着用を禁止されているケースは非常に多い
https://rocketnews24.com/2017/12/13/993845/

中には、マスクを付けている店員に対して「客に失礼だ」とクレームを入れる客もおり、その影響で上がマスク禁止を決めてしまうという。
https://rocketnews24.com/2017/12/13/993845/

●ネットでは「マスク着用」禁止に様々な声が上がっている

さしみ@kinkanshimiru11

接客中にマスクが「失礼」ってどういう意味?礼儀に関係ないよね。

つるけんぴ@tsurutsururi

風邪引いた…喉痛い鼻水たれたれ…それでも接客中マスクしたらダメなんかね(´・_・`)
なんでなんかね…

真理追求@ru_to66

マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム
そんな事にクレームつける人がいるのだろうか?
マスクが失礼???その感覚が理解できない???
逆に…余りにも自分勝手
他人が他人にマスクをしろ!とか…するな!とか
マスク着用判断自由まで奪う… twitter.com/i/web/status/9…
いくら労働場所へ向かうときにマスクしていても労働場所がマスク禁止なら風邪ひくなとか無理ゲーでしょ。なので接客する度どんどんクレーム入れてくださいお願いしますって言ってる

ちゅる@chru_v

店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に行けばいい」 #ldnews news.livedoor.com/article/detail…
マスク付けるなっていう人は接客業したことないのかなって思ってしまう

・「マスク着用」をしてほしいという声

senri@♓@dragoon869

スタッフのマスク着用はありかなしか。私はあり派。そもそも自分がしてる。店内の乾燥はとんでもないし不特定多数のお客様と接するレジ業務は常に接客用語で喋りっぱなし。風邪であろうとなかろうと自衛と他衞のためにも接客中のマスク着用は寛容に許容していただきたい。

にゃも@nyamo_wt

@royalfrecruice 私も賛成です( ;∀;) うちは食品扱う人はごく少数だけですが、それでも接客部門の人は特にマスク有りでもいいと思いますもん。私は今は事務屋ですが、近くにノロが発生するといつも危機を感じてます

Ryunosuke@aquarium7

むしろマスクして欲しい。レジ前にも食品が並んでるし
マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論 j-cast.com/2017/12/153166… @jcast_newsより
むしろ接客するからマスクをせねばならんのでは? ≫RT
【接客中の店員のマスクをめぐり大論争】
特にこれからのインフルエンザが流行する季節、仮に感染していても症状が現れるまでの“潜伏期間”は、自分は健康だと思って接客をする事になります。その時にマスクをしていないと、ウィルスを客や商品に… twitter.com/i/web/status/9…

・一方でこんな声も‥

マスクつけて接客なんて失礼だとか言われてるけど、予防のためには仕方ないよね…風邪ひきたくないし…仕事休めないし…
接客業のマスクとか化粧がどうたら 流れて来てるけど、普通にマスクする時あるし、ワシはもう3年以上はノーメイクで仕事してるけどね、お客さんとは仲良しだし、めっちゃ可愛がっていただいてるよ(´∀`)

にゃも@nyamo_wt

うちの社長「マスクするなんてけしからん! お客様に失礼だ!」って言う人なんだけど、マスクしないで風邪菌ばらまいたりノロもらって休んだりするのが接客の極意なの?

渡利 サキ@sakiwatari

> rt
たまに接客やるくせに風邪ひいてないけど、すっぴんなのでマスクしますとか言う愚人がいるのは事実なので、咳、鼻が出たらつけるとかインフル期間限定とか、指標を決めて、予防のためマスクを着用しておりますと張り紙とかで断われば良いんじゃないかなー
マスクして接客、是非して欲しい。接客が~とか不衛生云々じゃなく、今世の中的は人手不足!一人でも休まれると困る!
会社の近くのコンビニも、朝のパートのお母さんが1人いないだけで長蛇の列。「子供、風邪引くな!」って理由は不明だけど、心の中で思ったよ

・原則禁止というところもある

aaachan@kt@akyton_1

ネットでマスクつけて接客は駄目みたいのが話題らしいけど働いてたドラストも理由を報告して許可されないと禁止だったな~
でもドラストは風邪の人がいっぱい来るから許可されるべきだと思った。風邪ひいてるのにマスクしない人結構いるじゃん、あれなんなの

とらぶこ@tora_buko

これ、うちの仕事場の上も決めた。マスクしちゃ駄目で、よっぽどなら休んでいいんだって。
休んでやりますよ!
マスクをしての接客は失礼だ!とクレーム 「お客から病気をもらいたくない」に賛否両論(J-CASTニュース) – Yahoo!… twitter.com/i/web/status/9…

むらっちょ@yukiccho89

“原則”と言いながら、マスクするなと店長が指示してくるんだけど、鼻垂らしながら接客する方がよっぽど失礼だと思わないのかな⁉️

・その他の意見

マスクしてない接客店員を見たら、会社の方に「体調不良になった場合は会社都合で休ませるか(勿論給料出る)、マスク着用させるかどちらかにしろ」とクレーム付けた方が良いよね。

店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に… twitter.com/i/web/status/9…

覇勢川@henri_hasegawa

接客中にマスクなんて失礼だ…というクレームから、容認・否定派に分かれ話題となった店員のマスク是非問題。
介護ではマスクは必需品。
二次感染のリスクは毎日あるし、それだけ要介護高齢者は病気に弱い。 https://t.co/zGB2Ta19Zn

まぁ@kazoku2_6egao

@livedoornews あり。接客する側だけど、咳をしていてもマスクをしないお客さんが多い。それなら、接客する側がマスクして対処しないとうつってしまう。

みく (´ー` )@mi_1231_ku

コンビニ店員のマスク着用にありかなしかってなんやねん
花粉めっちゃ飛んでる時期に接客中バンバンくしゃみするゾ( ˙-˙ )

●SNSでは、2つに意見が分かれている模様

マスク容認派(あり派)は、「病院帰りの客が来店することもある」「スタッフが足りない。誰か倒れたら穴埋めが大変」。
店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に行けばいい」 – ライブドアニュース

逆にマスク拒否派(なし派)は、「顔を隠しながらの接客は信用できない」「お客から風邪をうつされたくないっていうのも失礼だ」
店員のマスク着用はありか大論争 石原良純「嫌なら他の店に行けばいい」 – ライブドアニュース

●しかしマスクをする側は、接客時に注意も必要?

マスクをすると声がこもりがちになり、何を言っているのか聞き取りづらくなってしまうのも事実。
https://rocketnews24.com/2017/12/13/993845/

マスク着用を許可して欲しいと訴えるならば、いつも以上に声を張ってハッキリと話し、声のトーンを明るくする努力は不可欠であろう。
https://rocketnews24.com/2017/12/13/993845/

https://matome.naver.jp/odai/2151364622650419201
2017年12月19日