ローチケ「キャンセル騒動」 入金はされていなかった事実が判明…レシートとメールは偽装?

navar
ローチケレシートとキャンセルメールで炎上騒ぎ及び店員の横領疑惑が話題となっていたら、事実はどうやらレシートもキャンセルメールも嘘の方向へ…同行予定だった人への言い訳が思わぬ炎上騒動になった可能性が高い…

退店直後に取消し操作されて金を抜かれた可能性から…

今回の件について。 ローチケ使ってる人は、再度入金確認後、発券までにキャンセルメールが来てないか確認してみてください。 私だけだといいなと思ってます。
https://twitter.com/sobarrrrrin/status/903963854564073472

ツイートはすでに削除済み

話し合いで「見解の相違」

蕎麦@sobarrrrrin

お騒がせしている件について
この度、先方様とお話し合いの末、見解の相違がありました。
先方様とは無事すべてのお話はついております。
お騒がせして申し訳ございませんでした。

ローソンは「事実なし」9月4日

9 月 2 日 (土) 、 SNS 等にて 、 ミュージカル 『 刀剣乱舞 』 のチケット を購入 した お客様 より 「 入金後に キャンセルされた」という 情報発信 がございました 。
http://www.lhe.lawson.co.jp/news/f86128e6948cceeef105746ac37fa3a6.pdf

WEB 上の 領収書の 検収印やレジ番号から、店舗を特定し 取引実績等を 調査して おりま すが、現在のところ実績データ 等から 事実の 確認はでき ま せ ん で し た 。 また、入金後のキャンセルや カスタマーセンターへのお問い合わせの 事実 も確認 でき ま せ ん で し た 。
http://www.lhe.lawson.co.jp/news/f86128e6948cceeef105746ac37fa3a6.pdf

今回 SNS にて発信された 情報と 、弊社 の理解 と の間に相違がある 可能性 が ございます 。 弊社では、本件に関して 、さらに 調査を行う用意がございますので、 大変お手数ですが、 下記 カスタマーセンターへ ご 連絡いただ け ますようお願い申し上げます。
http://www.lhe.lawson.co.jp/news/f86128e6948cceeef105746ac37fa3a6.pdf

ローソン続「2017年9月6日」入金はされていなかったことでキャンセルされていた!

さらなる調査を進める中で、昨日、ツイートの発信者様とコンタクトがとれ、状況の確認を行ないましたところ、入金はされておらず、従いまして『入金後のキャンセル』及び『当社からのメール配信』という事実は無かったことが確認されました。
ローチケからのお知らせ|20170906 ローチケHMV[ローソンチケット]

皆様にご心配をおかけしましたが、弊社のシステム/サービスに問題がないことを確認いたしましたので、引き続き、安心してご利用いただけますようお願い申し上げます。
ローチケからのお知らせ|20170906 ローチケHMV[ローソンチケット]

流れ1「申し込んだ大人気公演のチケット2枚が当選」

ちゃあ@chaathii

はわわわわっ

ミュージカル刀剣乱舞新作、何とかチケット当選したよ

甘党@ねこロス@MaxSugar3310kg

ダメ元で申し込んだ刀剣乱舞の新作ミュージカルチケット当選した!!??

流れ2「ローソンで支払いを行う。」

入金の証拠として8/31付の18,032円のレシート画像をアップ
領収書があるのでその代金を払った。
刀剣乱舞の勝手にチケキャンセルの話、別のイベントでチケ抽選当選して支払い済んだのがあったので見てみたら、但し書きの下の非課税の右に「チケット代として」って印字があった。それとは別にA4サイズの用紙で代金支払証明書がある。(予約番号が左上にある青い紙) #刀剣乱舞  #ろーちけ

流れ3「その後ローチケからキャンセルというメールが突然に届く」

届いたとされるメール画像をアップ
ローチケからのメールとされる。

猫又@aquasymphony

刀ミュ先行キャンセルの件、ローチケ公式の発表を見て2点ほどキャンセルされた側の方に疑問点が…
①領収書の但書がない
・私の領収書には但書ありました
②レイアウトの相違
・キャンセルメールには✉マークがない
・一行の文字数が違う… twitter.com/i/web/status/9…

流れ4ローチケ公式が「そのような事実は一切ない」と強めの断言

ローソンHMVエンタテイメント

WEB上の領収書の検収印やレジ番号から、店舗を特定し取引実績等を調査しておりますが、現在のところ実績データ等から事実の確認はできませんでした。
また、入金後のキャンセルやカスタマーセンターへのお問い合わせの事実も確認できませんでした。
ローチケからのお知らせ|20170906 ローチケHMV[ローソンチケット]

状況の確認を行ないましたところ、入金はされておらず、従いまして『入金後のキャンセル』及び『当社からのメール配信』という事実は無かった
ローチケからのお知らせ|20170906 ローチケHMV[ローソンチケット]

流れ5決め手となる「領収書のレシート及びキャンセルメール」が削除される


https://matome.naver.jp/odai/2150466825604686901/2150467441507811403

流れ6 レシート及びメールの偽造疑惑

Aが8月31日付の18,032円のレシートをアップしているが、レシートに記載されるはずの『非課税 チケット代として』という文言がない。これはただ「8月31日に18,032円分を買い物をした」というだけのレシート。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

コンビニでチケット類の支払いをしたことがある人間なら覚えがあると思うが、チケット関係の支払いを行った際は、仰々しすぎるくらいのでかい支払い証明書が発行される。これについてAは現時点ではまったく言及していない。もちろんZ店の店員がAに渡し忘れた可能性もあるがAはそれには一切触れていない。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

Aがキャンセルメールの証拠として上げているスクショ、表示されているアドレスl-tike.comの「.」がない。「お受付いたしました」など、言葉遣いもいささか怪しい。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

仮説

支払いの期限(入金期限は8月31日の23:00。23:59ではない)を過ぎてしまった等、何らかの理由でその当選権が消失。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

または、元から当選していなかったか?

同行予定だったBに「入金したのにローソン側からキャンセルされた!」と説明。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

レシートは18,032円分の買い物(1円単位で買えるiTunesカードとか)あるいは偽造で用意。
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる

Twitterでも話題に


https://matome.naver.jp/odai/2150466825604686901/2150467441507812903
トレンド「ローチケの件」
9月6日13:30頃

日頃からローソンチケットには前科も含めてトラブルがある背景も炎上への後押しになった可能性も

銀@デレ6th(仮)@oikawa765

ローチケの件って要するに
友人から入金頼まれてたけど忘れてて入金期限過ぎちゃって、
それがばれたくなかったからローチケ側から勝手にキャンセルされたってことにしたかったんでしょ
ローチケの件は真偽がどうとかよりも、この話に付随して出て来たたくさんの苦情や不満を改善するよう検討はして欲しいなぁ。示談なのか事実なのかも分からない結末で、だから大丈夫利用してね!てないだろ。

ホサキ@hosaki_mt

ローチケの件、あれはあれとしても、繋がりで出てきたダブルブッキングとか公共料金のキャンセル着服とかは実際にあったんだよね…そっちがこわいよ

いっき酒@ikkizake

刀ミュのローチケ勝手にキャンセルの件、事の発端がご本人ではなくご友人のツイートっていうの見て何となく察した。
多分こういうことかな? fse.tw/C7Flg#all

ふらし@frafrayk

たとえ今回は嘘だったとしても、この件がきっかけで私も以前ダブルブッキングされました!とか過去の問題が色々出て来てたやん??それについては本当なんだろうしローチケは体制見直した方がいいのは確かだよね
https://matome.naver.jp/odai/2150466825604686901
2017年09月06日