乗客は困惑…全日空が荷物を積まずに離陸するトラブルが起こる

browser_brother
全日空が荷物を積まずに離陸するトラブルが発生。乗客は怒りと困惑…

◆羽田空港で全日空の飛行機が荷物を乗せずにフライトする事件が発生

お盆の帰省客で混雑する8月12日朝、羽田空港から飛び立った全日空(ANA)の飛行機の一部が、乗客の荷物を積まないまま出発したことがわかった。
【速報】ANAが乗客の荷物を詰め込まないまま出発 システムトラブルが原因か (BuzzFeed Japan) – Yahoo!ニュース

新千歳や大阪、那覇などに向かう12便が乗客から預かったすべての荷物を載せないまま出発したほか、およそ10便が荷物の一部を載せないまま出発したということです。
全日空 羽田空港でトラブル 約20便の荷物載せず出発 | NHKニュース

午前11時現在、羽田から各地に向かう合わせて19便に30分以上の遅れが出ているということです。
全日空 羽田空港でトラブル 約20便の荷物載せず出発 | NHKニュース

◆原因はベルトコンベアーの故障

全日空が調べたところ、ベルトコンベヤー上を荷物が流れているか確認するセンサーの不具合が原因で停止し、およそ40分後の午前7時35分ごろ復旧したということです。
全日空 羽田空港でトラブル 約20便の荷物載せず出発 | NHKニュース

不具合は1時間10分後に解消したが、北海道や九州方面に向かう予定だった19便に30分以上の遅延が発生。約5500名が影響を受けたという。
【速報】ANAが乗客の荷物を詰め込まないまま出発 システムトラブルが原因か (BuzzFeed Japan) – Yahoo!ニュース

全日空は「お客様には大変ご迷惑をおかけし深くおわびします」としたうえで後続の便で12日中に各地の空港に荷物を届けたいとしてます。
全日空 羽田空港でトラブル 約20便の荷物載せず出発 | NHKニュース

◆羽田をはじめ各空港は阿鼻叫喚

空港の荷物輸送の機械のトラブルで、着替えとか全てはいってるトランクが飛行機に乗っかってなくて…受け取れない事件( ´∀`)フハハハハ pic.twitter.com/DQvVt7LMuF

@n_hana

羽田空港、手荷物コンベア故障の為、大分行きは手荷物乗せずに飛び立った模様。着替えとかどーすんだよ!#羽田空港#手荷物トラブル発生#大分空港 pic.twitter.com/yU3uAd2Zgd
ANA、頭おかしいわ
預けた荷物のせずに、客だけ乗せて、北海道についた
出発の時に荷物を積むのに時間がかかってるからと出発を遅らせたくせに。バカなの
住所書け、荷物送るからって
何なんだ
#ANA #全日空 #エアドゥ pic.twitter.com/bgqcXxEZtX

studiolaut@studiolaut

ANAの荷物積まずに飛行機が飛んだ騒ぎ、北海道だけなのかと思ったら高知や宮崎もなのか。

◆羽田空港側の問題?

性格には空港側の問題?なら帰りがあれだな…ふだんANA使わないのに〜荷物預けないようにするか…

つかさん@gesu_kiwa

ANAの荷物積まなかった問題ってANAにも責任あると思うけど、それでも荷物乗せなかった空港スタッフとかそのまま出航させた空港側にも問題あるのでは?

◆全日空の対応もマズいとの指摘も

おそらく離陸前に乗客に告知することもできたものの、立ち往生した乗客で羽田がいっそう混雑することを避けた結果だと思われる今回のトラブル。
全日空(ANA)痛恨のミス、手荷物を積まず全国へ飛び立ち乗客が阿鼻叫喚 | BUZZAP!(バザップ!)

臼井ミトン@miton_usui

どうやら今朝羽田の2タミから全国へ向けて飛び立ったANA便、全て預け荷物積んでないらしい。混乱を避けるために乗客には内緒で飛び立ち、現地に到着してから事後報告という…空港は阿鼻叫喚であります…

Kazuki@jal767777787

ANAから見た今回の事件まとめ

①ベルトコンベアが壊れて荷物を積めなくなる

②大量欠航するよりも人だけ運んで後で荷物だけ送った方が損害は少ない

③人だけ運びますと言って乗客大混乱するぐらいだったら到着してから事後報告しよう

④乗客大激怒←イマココ

桃井涼太@utakataclub

ANAのロストバゲッジ、お盆だし遅延や欠航を避けたかった苦肉の策だろうし、一応規約の1章28条では別機体で荷物運ぶ事もあるよって書いてるけど、さすがに預けたワンコとか動物も所在不明っていうのは規約云々以上に印象がマッハでマイナスになると思うんだけどなあ…

◆このトラブルのため各地に影響が

預けた荷物が届かなかった40代の乗客の男性は「野外コンサートに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と疲れた様子で話していました。
全日空トラブル 新千歳空港では荷物届かず困惑 | NHKニュース

野外コンサートに出演するアーティストのマネージャーだという男性は、「ギターやベース、それに衣装も届かず困っています」と話していました。
全日空トラブル 新千歳空港では荷物届かず困惑 | NHKニュース

北海道ではロックフェス・ライジングサンフェスティバルが本日(8/12)から開催されることになっている
羽田空港なう。これから北海道RSRへ!(日帰り)北海道涼しいと良いなあ〜。空港が思ったよりも混んでなくて一安心。
ライジング×STINGRAYコラボチャリティーTEEもよろしくお願いします
#サウシュー #rsr pic.twitter.com/xdN5A05byE
無事に新千歳空港に到着しましたが、、、羽田で預けた機材が、トラブルで朝の時間帯のほぼ全ての預け荷物が届かないという事態により新千歳空港で待機!ザチャレのマネージャー今村君と共に待ってます。。。間に合うか!? #サウシュー #rsr pic.twitter.com/7CZV1w34z7

とおる大作戦@toru_nama_beer

NHKに登場しました(´・Д・)」
#橋本塁
#サウシュー pic.twitter.com/yD9W9QGnHO

お客はおろか出演アーティストも荷物が無い状態に

兵庫慎司@shinjihyogo

ANAが荷物載せずに飛んじゃってRISING SUNに向かっているお客さんやミュージシャンや橋本塁の荷物がない! 機材がない! ということを知って今ハラハライライラしまくっており、これ俺当事者だったらカウンター前で卒倒しているだろう、と、己のハートの弱さを自覚中。
【緊急事態発生】さっき新千歳空港着いたんだけど、荷物を一切載せないでフライトしたらしく、楽器や荷物がありません。出演バンドさん、お願いします、ギターとベースを1本ずつ貸してくださいませんか?
特に同じステージに出るArt…とか、BRAD…とか。ANA最悪!俺たちの北海道が!

Leyona@Leyona_info

ぜーんぶ預けちゃった❤︎
衣装もギターもなーんにもなくライジング会場に向かってます❤︎ twitter.com/miton_usui/sta…

大村孝佳@TakayoshiOhmura

僕の機材で宜しければ全てお貸し致します。 https://t.co/FPxnHyEDMK

大村孝佳@TakayoshiOhmura

他に困っているギタリストやプレイヤーの方がいらっしゃればご連絡下さい。僕がお貸し出来るのは7弦ギター(STタイプ)とKemperアンプ(パワーアンプ付き)です。基本HR/HM系がプリセットされていますが、書き換えOK。他にも弦やイヤモニ用にイヤホン(コンプライタイプ)もあります。

金子KenKen賢輔@kenken_RIZE

なんか、ANAに預けた機材届いてないの?ライジング組やばくね?

ベースの一本や二本、ベーアンの一個や二個いくらでも貸すよ?

困ってるプレイヤーは連絡してね。

臼井ミトン@miton_usui

本番には間に合わないと思うけどLeyona氏の荷物、14時くらいには空港に着くみたい。ANAかなり頑張ったのでは!本番には間に合わないけど!
https://matome.naver.jp/odai/2147097225955087201
2016年08月12日