欠航相次ぐ!全日空システム障害で日本中の空港が大混乱!

yuichi11

全日空でシステム障害発生!

全日本空輸(ANA/NH)は、3月22日午前8時20分ごろ国内線予約システム「エイブル」に不具合が発生した影響で、午前11時20分現在で国内線45便が欠航し、約6500人に影響が出ていることを明らかにした。一部システムは復旧したが、今後も全国的に欠航や遅延が発生する見通し。
ANAのシステム障害 45便欠航 他社便も影響 (Aviation Wire) – Yahoo!ニュース

欠航の影響を受け、各地の空港で人があふれている様子

全日空が就航している国内全ての空港で22日に発生した搭乗手続きなどのシステム障害。東京・羽田空港第2ターミナルの出発ロビーは、スーツケースやボストンバッグなど大きな荷物を抱え、システムの復旧を待つ利用客であふれた。
「大事な商談なのに」「欠航でツアーが中止に」 全日空システム障害 (産経新聞) – Yahoo!ニュース

北海道の新千歳空港では、全日空と、共同運航するAIRDO(エア・ドゥ)の搭乗手続きが停止した。案内を待つ乗客の1000人以上の列は全日空のカウンター前を埋め尽くし、出発ロビーの半分近いスペースまであふれるなど大混雑した。
<全日空障害>新千歳も案内待つ1000人以上の列 (毎日新聞) – Yahoo!ニュース

那覇空港では、チェックインカウンターから長蛇の列。手荷物預けや搭乗手続きなど全ての手続きを一時中断しており、最後尾のプラカードを持つ係員は「復旧しつつあるが、何時間かかるのか分からない」と話し、乗客への対応に追われていた。
ANA不具合で那覇空港も大混乱 (沖縄タイムス) – Yahoo!ニュース

影響はANA以外の航空会社にも波及

同じシステムを使用するスターフライヤー(SFJ/7G、9206)とエア・ドゥ(ADO/HD)、ソラシドエア(旧スカイネットアジア航空、SNJ/6J)、アイベックスエアラインズ(IBX/FW)も影響を受け、ANAと同様に航空券の予約や購入、搭乗手続きなどが出来ないトラブルが発生。欠航や遅延が生じている。
ANAのシステム障害、1万人超影響 国内線90便以上が欠航

予約や新規購入などもできない状態となっている

ANA Webサイトや予約センターでは現在、国内線区間の空席照会、新規予約、予約変更、決済や、搭乗便のWebチェックイン、事前の座席指定が利用できない状態になっている。
ANA、システムトラブルで欠航や遅延 (ITmedia ニュース) – Yahoo!ニュース

ANAの発表

■システム不具合による国内線への影響について

本日8:20ごろ、弊社の国内線システムに不具合が発生いたしました。
一部のシステムは復旧しましたが、現在も多数の便に欠航や遅延など運航への影響が発生しています。

現在出発予定の便につきましても、今後遅延や欠航が発生する可能性がございます。
各便の運航状況につきましては「発着案内」にてご確認ください。
国内線運航状況のご案内サービス│航空券│ANA SKY WEB

過去にも大規模なシステム障害が発生していた

ANAでは2月24日午後に、全国48空港で国内線システム障害が発生するも30分程度で復旧、一部便の出発が遅れたほか、2007年5月27日と2008年9月14日には、それぞれ400便以上が欠航・遅延となる大規模な国内線システム障害が発生していました。
〔ANA〕国内線システム障害、欠航100便以上(22日13時現在) (レスキューナウニュース) – Yahoo!ニュース

ANAは払い戻しや後の便への振り替えを実施

ご予約便が遅延・欠航した(する)場合は、ANA便への変更または払い戻しを承ります。
悪天候などが理由の変更・払い戻し|ご予約/旅の計画|国内線航空券予約・空席照会|ANA

JALなどの他社便や新幹線への切り替えをする人も

飛行機の搭乗をあきらめて、新幹線で移動に切り替える人の姿もみられた。
全日空システム障害 「他社便に空きがない」大阪・伊丹空港でも利用客あふれ混乱 (産経新聞) – Yahoo!ニュース

大阪~東京など新幹線が通っているところはいいけれど、地方空港はANAしか移動手段がないというところも。

各地の空港の様子

新千歳空港

えあぽーと急行@Airport_Ltd_Exp

新千歳、ANAのカウンターがシステム障害で想像以上に酷いことになってる。カウンター前に大行列、便自体は2時間遅れは当たり前。流石にこれで新規購入は無理w img.ly/DwkR

よっしー@SLO100_SOLDANO

今日はANAじゃなくて助かった。恐ろしいレベルの行列。 (@ 新千歳空港 (New Chitose Airport – CTS/RJCC) in 千歳市, 北海道) swarmapp.com/c/1Oju3Y3YOiQ pic.twitter.com/jia4yCqh9N

仙台空港

masuyan@microshells

やっと仙台空港ついた…!2時間の遅れで済んだけど、体感的には半日位の疲れ。。ぐったりした雰囲気のアクセス鉄道車内に響く、スーツの男性のイヤホンから漏れるヘビーローテション…
仙台へ旅立ち。
…の矢先、ANAのシステムトラブルで飛行機が飛ぶか微妙な状況に(´・_・`)空港激混み。
ぶー。

やまと@YamaIwa1998

仙台空港にてTVカメラが来てる。なんか、ANAのシステムがどうのこうのらしい…
取材される堀田 pic.twitter.com/PNWhViQUVd

羽田空港

羽田すごいことになってるなー

つまさき@ahihrei

羽田なんか最後尾はこちら、みたいな看板もっててなんかコミケみたい。

☻それゆけ堪他☻@Lets_go_Kanta

羽田着いたのに
他の飛行機との関係で
動けないなんて
どこまでもやってくれるぜANA

NUKKI@nukki19920611

やっと富山→羽田
二時間遅れ(笑)
羽田人やばいww

たかぴろ@takapiro55

全日空、欠航が相次いでる… @ ANA 東京(羽田)空港 – Tokyo(Haneda) Airport instagram.com/p/BDPfecfAmtG_…

中部国際空港(セントレア)

もあい@yamaaamoooai777

まだ確定もしない
セントレアいつ飛べるの?

ころね@korone_gin

セントレアanaだいたい80-120分遅れかな_(:3」∠)_
あら、セントレアどうしたの…

伊丹空港

NP@enupi1

伊丹空港到着しましたが、システム障害で機材の到着が遅れて伊丹10分遅れの出発らしく。前後の便は欠航なので、妙にラッキーかもですよ(´・_・`)チェックインカウンターに並んでる人がいっぱいだったので、きっと満席ですね。

櫻井翔@moyude84

ANA羽田→伊丹便半数近く欠航になってるし

吉田学立@hisataka_jp

ANAのシステム障害で欠航・遅延が発生しているようだ。ただ仙台-伊丹便は欠航にはなっていない模様。

みお@sato_2133

これは酷いな……。11:25発の伊丹行きNH506もまもなく機内に案内なんてアナウンスしてるし pic.twitter.com/YRjEOotrmG

米子空港

赤沢りょうせい@ryosei_akazawa

参りました!今朝9:00米子鬼太郎空港発で上京予定でしたが、全国的な全日空のシステムダウンで搭乗手続きができず、現在足止めされております。米子空港は全日空便しかないため、日本航空便への振り替えもできず、午後の本会議に間に合うか心配! pic.twitter.com/r13AVM8uXE

福岡空港

福岡空港到着が定刻より早く着きますと言ってたけど、着陸した後に全日空のトラブルもあって結局定刻通りの到着だったと言いう

べーさん@FG720S

全日空のシステムトラブル、福岡空港だけでなく全国規模で発生してたらしい。
ニュースにもなってますが、実際に体験した身からすると……大変でした。

LiNTA@LINTA

実はまだ福岡空港に居ますよ。。( ̄▽ ̄)w
130分遅れwwでも欠航にならなくてよかった。。

https://matome.naver.jp/odai/2145862034700060101
2016年03月22日