【ヤマダ電機】店員の接客態度が悪い！ブラック企業大賞を受賞したヤマダ電機の接客態度とは

ヤマダ電機を使わなくなりました。
理由としては、店員さんの態度と、値段です。店員さんの態度が悪かったんですね。上新電機とか、ケーズデンキ、ヨドバシカメラと比べて。
挨拶もしてくれないし…。
ヤマダ電機を使わなくなりました。理由としては、店員さんの態度と、値段です。… – Yahoo!知恵袋

ヤマダはもう行く価値すらないとこだと思ってる

割とほんとに10年後には倒産してるんじゃないかな

いくらなんでも接客なめすぎ
家電量販店あるある | ガールズちゃんねる – Girls Channel –

他の電機屋は普通ですから、これだけの不快な方がいるなら接客の社員教育がダメなんだと思います。
接客態度の悪いヤ○ダ電機!くらしの広場184519｜不妊・妊娠・出産・育児-女性の為の健康生活ガイド『ジネコ』

前に店員から聞いた話だと、ギリギリの人数なので拘束時間が長い、スーパー同様に日曜祝日に休めない、じゃあ平日はと
言うと店休日でも無い限り休めないそうで社員はみな常にイライラして接客態度も悪い。臨時やバイトをイビってウサ晴らしするので
しょっちゅう人が替わって戦力にならないそうな
ブラック企業大賞2014「ヤマダ電機」問題がマスコミで報道されない理由がヤバすぎた件……… : NEWSまとめもりー｜2chまとめブログ

労働時間と休日が不規則なため学生時代の友達などがいなくなっていくようです。逆に退職する社員はプライベートを大切にするタイプのようです。

このように社員同士が密接な関係にある影響か、社内恋愛事情は激しく展開していました。

とある掲示板などに書き込まれている「ヤマダは不倫が文化」というのもあながち嘘ではないようです。
内部事情と値引き交渉：ヤマダ電機の元ヘルパーが語る内部事情

研修などは本当にないです。レジの使い方とか最初は教えてもらえるんじゃね？とか思っちゃダメです。本当に慣れるでしょう的なものでレジ入れられます。知らないことはそういうお客さんに当たらない限り教えてもらえないし、当たらないと1ヶ月経ってもわからないこと多々あります。
株式会社　ヤマダ電機社員の口コミ:年収など転職に役立つレビュー | Indeed.com

俺「あの、UQWIMAXのこのキャンペーンについて知りたいんですけど」

店員「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」←適当な説明(一切敬語なし)

俺「これって価格コムのこれと比べるとどうなんですか？」←スマホ見せながら

店員「は？知らない」

俺「え？」

店員「なに？」

俺「えっと……あの、ここがよくわからないんですけど」

店員「知らねーよ」

俺「つーか敬語って習いませんでした？」

店員「習ったけど？」←キレ顔

俺「使わないんですか？」

店員「は？」

ずっとこんな感じ

ヤマダ電機クソだわ
GEEK速報 – ギー速 : ヤマダ電機の店員ってなんで敬語使わないの？

堅田店での女子店員のあまりの傲慢な物言いに唖然としました。
でも、沖縄具志川店でもかなり似た経験があったので、やはり、という気持もありましたが。
店員の心がすさんでいるのはまちがいありません。
そのうえ、対応がおそい、気配りぜろ、ヤマダ電機側の都合しかいわない。堅田店では注文が通るのに、２時間くらいかかりました。この間、時間がかかるとの前もっての説明もなし。いくら言っても、すみませんの言葉もなし。
わたくしも経験しました、たしかにひどいヤマダ電機、鉄槌をおろすべき : 生きるすべ　IKIRU-SUBE 柳田充弘ブログ

ヤマダの店員の質の悪さは皆思ってるんだな
うちの近所のヤマダは店員がうろうろしてる割には呼んでも来ない
ハンパな額を値切ろうとするとすげー苦い顔をする
修理等の対応が遅過ぎ
それ以来コジマやヨドに行くようになった
ヤマダ電機の止まらない凋落 : ジャックログ

店員「お伺いしましょうか？」
俺「これとこれってどう違うの？」
店員「そうですねぇ（カタログ黙読）」
店員「大きさが・・・」
俺「大きさ？」
店員「ちょっと待ってください、担当呼んできます」
ヤマダ電機の店員の対応が俺の心を砕いた件… : まとめでぃあ

津田沼の店長は最悪。商品知識はない、ろくに敬語も使えない故に接近すらまともに出来ない、お客の前で従業員を罵倒する、買い物しているこっちの気分は最悪。なんであんな人間が店長かと思えば、本社お偉いさんのコネだとか…あんなのがしゃしゃってるようでは津田沼店はいずれ潰れるね
ヤマダ電機 – 1308457373 – お客様の声 掲示板

自分が働いてた店では、店長が１時間ごとにレジから売り上げの記載さるたレシートを出してきては

『田中…３４万　お前１時間前から全然伸びてねぇじゃねぇか。ふざけんじゃねぇよ。何？お前死にたいの？』
みたいに片っ端から読み上げられ、悪い社員はアホみたいに怒られてましたね。
もちろん接客→売り逃しなんてした日には、ひどいもんでしたよ。
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/mog2/1295609824/l100

店長に課せられるノルマはどれほどなのか。
記事では「近所のケーズデンキの売り上げをすべて奪ったとしても達成できない数字が課せられている」という現役店長の証言がある。
さらには、今年から店長には点数が付けられ、2半期連続で点数が悪いと降格処分になるともいう。こうした背景から店長の長時間労働が常態化。
文春が入手した内部資料によれば「今年の9月7日以降の4週間で残業時間が40時間を超えた者が、全国607店舗で1819人にものぼった」とのこと。
ヤマダ電機、過酷ノルマや長時間残業で店長の自殺相次ぐ〜架空売り上げも発覚か | ビジネスジャーナル

取締役本部長主催のテレビ会議には、全国の店長が出席し、前年比の売り上げを落とした店長が、1時間近くつるし上げにあうという。
店長の自殺が止まらないヤマダ電機。店長で年収480万円、目標未達で1時間吊るし上げ。 | FX2ちゃんねる|投資系2chまとめ

・04年9月、神奈川県内の店舗に勤務していた当時29歳の契約社員の男性が、勤務時間中に職場の近くで首吊り自殺。

・07年9月、新潟県柏崎市の店舗に勤務する当時23歳の男性社員（Aさん）が、過労の末に社宅で首を吊り自殺。Aさんは23歳で正社員未経験ながら売り場の『フロア長』になるよう命じられ、いきなり『管理職』として扱われた。労働基準監督署は、関係者の証言や警備記録などからAさんが自殺する直前1カ月間で少なくとも106時間21分の残業をしていたと結論。特に亡くなる前の1週間の時間外労働は47時間30分と極度に多いことを認め、労災認定をした。

・13年7月、営業不振に苦しむ福島県田村市の店長（当時39歳）が練炭自殺。
ブラック企業大賞「ヤマダ電機」問題がマスコミで報道されない理由｜LITERA／リテラ　本と雑誌の知を再発見

13年9月7日以降の4週間で、残業時間が40時間を超えた従業員は全国607店舗で1819人。さらに46人の店長が、厚生労働省の定めた『過労死の危険ライン』の月80時間を超えていた。つまり毎日4時間の残業を余儀なくされている。にもかかわらず、店長の給料は平均して手取り月40万円程度。残業代もほぼ支払われていないという。
マスコミがヤマダ電機（ブラック企業大賞）の実態を報道しないワケ : 無内定速報-就活2chまとめ

チラシや看板には、小さい文字で「確認の上、出来る限り対応させていただきます。一部ご対応できない場合がございます。その際はご容赦ください。」とも書いてある。ヤマダ電機の「出来る限り」は、はたしてどれほどのモノなのか。
ヤマダ電機の「他社のインターネット価格にも対応で安い！」は本当なのか遠慮なく「価格.com」の最安値を販売員に申し付けてみた | ロケットニュース24

ヤマダ電機春日部本店へPowerShot S110を買いに行きました。

店頭価格は約35800円（正確な価格は忘れてしまいました）でした。
店員さんが、他店より高い場合はお安くします!
との事で近隣のキタムラさんで見た￥32,390を伝えた所、
確認してきますと奥へ行き、戻ってくるとキタムラさんは競合店にならないので無理、との事。

そこで、チラシや展示してあるカメラの直ぐ横に「他社のインターネット価格にも対応します」
とあったので、聞いて見ると、Amazonかヨドバシドットコムだったら対応出来ますとの事。

その場でスマホからAmazonを見てみたら、キタムラさんと同額の￥32,390でしたので
店員に見せたところ、確認のため再び奥へ。

戻ってくると、お得意様でないと無理だから…と意味不明な回答で
結局1円も安くならず、この価格で買ってくださいと言われました。
価格.com – 『ヤマダ電機の「他社のインターネット価格にも対応」について』 CANON PowerShot S110 のクチコミ掲示板

ネット通販対策として打ち出したのが、ヤマダが最も得意とする「安心価格保証」だ。ヤマダはこれまで、他店の店頭表示価格より安く販売することで競合他社を押しのけてきた。従来は比較の対象を家電量販業界の店舗価格に限定してきたが、昨年5月からこれに通販サイトの商品の一部も加えた。価格比較サイト「価格.com」にデータ提供を始め、店長に価格設定の裁量権を与えた。

しかし、これが採算度外視の値下げを招き、単価下落→採算悪化につながった。
不振ヤマダ電機、今年の正念場をどう脱す？ショック療法、高い授業料…第2の事業に活路へ | ビジネスジャーナル

ヤマダでは、幅広い家電需要も見込める住宅関連事業に注力し、家電のみならず水回りの機器や内外装サービスなども取り入れた住宅展示場付きの店舗を2年後に20店まで増やす方針だ。
ヤマダ電機も業績回復　家電量販店の「ネット通販」対抗策は – ライブドアニュース

最後に