フレッツ光・ADSL解約手順のまとめ

DavidBeckham
フレッツのネット回線を解約するには電話での連絡しかありません。その手順をまとめましたので、参考にして頂ければと思います。

Q 解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

A ご解約のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。(ホームページでは承っておりません。)
解約する場合にどのような手続きが必要ですか? | よくあるご質問 | NTT東日本 | フレッツ光


https://matome.naver.jp/odai/2143687019893883501/2143687243295602203

電話したらどんな手順になるのか。

・ますフリーダイヤルに発信すると、オペレータに繋がる。

・解約を伝えると、必要事項を聞かれる。

聞かれる事と順番は?

・回線の契約者の名前

・電話している人の名前
※回線契約者と異なる場合は関係を答える。
※本人と配偶者以外の場合、本人に解約の同意があるかを聞かれるが、その証拠等を示す物の提示は求められない。本人に電話を変わるよう求められることもない。

・電話番号(電話共用型の場合)

・利用場所の住所

・利用料金の支払い方法(払い込み・クレカ・口座引き落としから選ぶ)
※方法の詳細を聞かれる。口座引き落としなら、銀行名。契約者本人で無い場合は、事前に確認しておいた方が良い。

解約したら料金は日割り

上記を答えると確認がとれ、解約の詳細に進める。ネット回線を止める工事をする日取りを決め、その日まで日割りの料金になる。

解約工事って具体的にはどんな事するの?

・家に訪問されて何か作業されるという事はない。訪問されるネット開通工事と異なる。

・最寄のネット基地局から回線を遮断するだけで、工事は終わるので、立会いなどもない。

・工事の日にちの時間が過ぎれば、ネットが使えなくなる。

※ただし、電話回線が RT という仕組みの場合は、最寄の電話柱からネット回線を遮断しなければならない。しかし、こちらも工事の仕組みが異なるだけで、訪問、立会いの必要はない。

工事の日程は10日位かかるが、日が決まれば解約したとほぼ同じ

工事の日程が10日先に決定したとしたら、その日まで一切ネット回線を利用しなければ料金は発生しないとのこと。その分、さらに日割りになる。

工事の日程は急がなければかなり融通が利く

月の途中で解約すると料金がややこしい、いつまで利用できるか分からなくなる、などの場合、10日程度の後であれば、月末日の午後など、日程は自由に決められる。※月末日が土日の場合は工事の予約がとりづらい

電話共用型の場合は配線をつなぎ直す必要あり

家に引き込んである配線がモジュラージャック→スプリッタ→モデムと電話に繋がっているので、モジュラージャックから直接電話機につなぐ事で、電話は引き続き使える。

モデムをレンタルしている場合は返却する

解約を伝えた2・3週間後位までに返却キットが送られてくるので、返送する。送料など費用はかからない。郵便局・ローソンにて発送。

プロバイダの解約を忘れずに

プロバイダはネットから解約手続きが出来るので、ネット回線が止まる前に忘れずにお手続きを。
プロバイダによっては、20日以降の解約申し込みは翌月末の解約となることもあるので、月初などが損をせずに確実かと。

https://matome.naver.jp/odai/2143687019893883501
2015年07月14日