いい加減にしろ!保険会社の酷すぎる対応にみんな怒ってる

izumi_el
担当者が引き継ぎもせずコロコロ変わる、書類を放置する、ロクに連絡もしてこない、話し方が完全に上から目線、といろいろ問題ありすぎの保険会社…。

交通事故を起こした時、頼らざるを得ないのが保険会社…2015年評判の良い自動車保険は以下の通り

2015年自動車保険ランキング(総合満足度)
1位 SBI損害保険
2位 三井ダイレクト損害保険
3位 ソニー損害保険

2015年自動車保険ランキング(事故受付コールセンターの対応)
1位 ソニー損害保険
2位 イーデザイン損害保険
3位 チューリッヒ保険

しかしこのような評判を鵜呑みにするのは危険です

保険会社スタッフの対応がユーザーの満足度の判断基準の主要素になると思いますが、ひとつの保険会社には数千人というスタッフがいますから、正直当たり外れがあります。
自動車保険の評判は当てにならない!! -余計なお金を払わないための自動車保険選び

次に事故対応をしてくれる担当者によって対応の質もまちまちだということ。例えば同じ店でも笑顔で元気な接客をしてくれる店員と、無愛想で笑顔の無い店員がいるのと同じことです。
自動車保険の事故対応で評判の良いランキング上位の保険会社は? | 自動車保険のお悩み解決Do It!

交通事故の場合、保険会社の対応が酷いと、加害者がどれだけ謝罪しても意味がなくなる場合もある!

加害者の加入していた損害保険会社の対応が充分でない場合、被害者側の心証は極めて悪いものになります。『あんないい加減な損害保険会社に加入している加害者にも責任がある。』と言う事になり、『できる限り重い量刑』が言い渡されてしまう事になります。
損害保険会社の対応次第で、加害者が知らない間に、加害者の刑事処分がより重くなる。

あまりに対応が酷い場合は、苦情を入れることも必要。保険会社にはしっかりと仕事をしてくれる方もいますが、中にはいい加減な担当者も存在します。「信用できない」「対応が悪い」とか感じたら、早めに手を打った方が良いかも…。

①損害保険協会 そんぽADRセンター 苦情受付窓口
TEL 0570-022808

…損害保険会社のとりまとめをしている協会です。会員保険会社の苦情を伝えると、協会から、会員保険会社に対して連絡がいく仕組みになっています。

②各保険会社の苦情相談窓口

…保険会社の本社の相談窓口に連絡をしますと、実際に担当している支店に連絡が入り、指導や担当者交代などがなされることがあります。

みんなとにかく保険会社に怒ってる!

①とにかく対応が遅すぎ

粉もん大好き@konamondaisuki

てか、0:100に決まったなら早く連絡してくれよ。そりゃ保険会社としては超絶クソな処理になるのはわかるけど。ここ2,3日この対応で気持ち的にすごく疲れた( ;´Д`)

John Smithさん@dog_of_pavlov

8時半に家を出たのに何も出来てない。つか、相手方の保険会社マジでクソ。まだ連絡無い。

A部@hyg4330

まーじーでー保険会社の対応の遅さにイライラする。こちとらぶつかられてうん万も治療費自腹で払ってるんですけどね?その資料貰ってから支払うまで何をどうするからこんなに遅いわけ?え?

②役所みたいな融通の利かない対応が多すぎ!

③担当者がコロコロ変わるので困る!

yuri@yuri_slt

やられる度、何故か偶然にも相手側の保険会社はM井S友。対応毎回遅い。休み取るなら取るでいいけどさ、他のヒトにちゃんと引き継ぎしとけよなぁ。直って戻って来ない限り、その間こっちはずっとストレスなんだよ。全然わかってない。電話口でひとまず謝っとけば済むと思ってるから遅いんだよ。

④後を絶たない金銭トラブル

風粋@fusui241

保険会社が金出すの渋っててその上対応遅いから、ただでさえ普通に修理して一カ月近くなのに修理できなくていつ車返ってくるんだよ…

▼他にも許しがたい対応が沢山…

ZyAG™ b4mzR@b4mDaddy

保険会社の人に説明に来てもらったけど説明がヘタクソすぎて余計保険のことが分からなくなったゾ
新人教育もそれを担当する社員も総じていい加減な為、自社サービスについて無知なのはよくあること。
https://matome.naver.jp/odai/2143116104396786701
2015年05月09日