「ノー」を言えないと苦しむことに!できない仕事の上手な断り方

randoseru
仕事を断ることは、相手を拒絶することになりかねません。最悪なのは、感情的に「ノー」と言ってしまうこと。これでは相手との関係は危機に陥ります。それを機に敵対関係に発展するかもしれません。仕事の上手な断り方をまとめます。

▼ 余計な仕事を引き受けないことも時には必要になる

あまり意味のない仕事というものがある。このような仕事ばかり引き受けていては時間が何時間あっても足りなくなってしまう
仕事は押し付けるか捨てるかしかない | なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

▼ 自分の事情を説明する ※相手に敬意を示すこと

今、別の仕事が立て込んでるんで、すぐには難しいですね
押し付けられる仕事の上手な断り方を教えてください – Yahoo!知恵袋

自分がどれだけ仕事を抱えているのか、現状を明確に伝えます
上司から仕事を依頼されたけれど、余裕がないので断りたい|わたしみがき

同僚ならもっとですね。断り方は、「ゴメン、今余裕ないんだ」「ちょっと今日はいっぱい詰まっててできないんですよ」とかですよね
押し付けられる仕事の上手な断り方を教えてください – Yahoo!知恵袋

「本当は断りたくないのですが」 で相手に敬意を伝える

断りたくないという言葉からは、思いやりや敬意を感じます
身に付けよう、上手な仕事の断り方 (4/5) | BPnetビズカレッジ | nikkei BPnet 〈日経BPネット〉

引き受けたいのだけれども、「○○な理由があるから、今回は残念ながら引きうけることができない」と伝えられると好印象
仕事を断る事も大切 | Lancersマガジン

▼ 前向きに代替案を提示する ※相手の感情を害さない

「今週は無理なのですが、来週ならお手伝いできますので」
より良い人間関係のための「断り方の極意」 [話し方・伝え方] All About

「他のこういった事ならできます。」「3週間後であればできます。」といったように、代替案を可能な範囲で提案
仕事を断る事も大切 | Lancersマガジン

建設的に「NO」と言う方が、仕事の効率と質を同時にアップさせてくれる。人間関係もスムーズになっていくのです
身に付けよう、上手な仕事の断り方 (3/5) | BPnetビズカレッジ | nikkei BPnet 〈日経BPネット〉

適任者がいれば、その人に頼めないか確認してもいい

他に仕事を振れる人が居ないか、他に頼めないか上司に確認。「○○さんに今回は担当してもらうのはいかがですか?」とか
仕事を押し付けられることについて。様々な部門や上司から責任外の仕事を押し付… – Yahoo!知恵袋

▼ 期待に沿うことにはならないと伝える

お互いの利益にはならないことを説明する。「私」の利益にはならないではなく、「私達」の利益にはならないと説明することにより、利己的な印象を薄める。

できる限り協力させていただきたいのですが、繁忙期にお引き受けしてクオリティを下げてしまっては申し訳ないと思います
より良い人間関係のための「断り方の極意」 [話し方・伝え方] All About

依頼を受けてしまうと、作業がおろそかになってしまい、納期に間に合わずに、クライアントに迷惑がかかってしまう事を伝えます
仕事を断る事も大切 | Lancersマガジン

実際、質の悪い仕事をするともう仕事がこなくなる

不完全な仕事(出来が悪い仕事)をしたことにより、仕事が二度とこなくなることの方が圧倒的に多いのです
2/2 「上手な仕事の断り方」知っていますか? [SOHOで働く] All About

▼ 「ムリです」 は相手からの信用を失うことになる

どんなに無理難題を言われても、「できません」「ムリです」と答えるのは上手なコミュニケーションではありません
第4回 上手に断る、無理難題をかわす (3/3ページ) – 仕事がうまくいく 会話スキル : 日経Bizアカデミー

無理なことを突きつけられると、つい「ムリです」と断ってしまいたくなりますが、それでは相手からの信頼を失ってしまいます
第4回 上手に断る、無理難題をかわす (3/3ページ) – 仕事がうまくいく 会話スキル : 日経Bizアカデミー

どう考えても引き受けられない条件での依頼を出されたときであっても、 いきなり「無理です」と即答することは避けましょう
仕事の上手な断り方を身につけよう

結果的に断ることになっても、「できません」ではなく、当事者意識を持ちともにゴールを目指す姿勢を示すことが大事なのです
第4回 上手に断る、無理難題をかわす (1/3ページ) – 仕事がうまくいく 会話スキル : 日経Bizアカデミー

断らなくていいように、あらかじめ根回ししておく手もある

自分のところに余計な仕事が回ってこないように事前にちょっとした根回しをすることも、仕事を他に押し付ける行為の一つである
仕事は押し付けるか捨てるかしかない | なぜあなたは出世できないのか?-出世の教科書

https://matome.naver.jp/odai/2138725203567352801
2014年01月14日