iPhone 5s/5cで起きていたセンサーの不具合はiOS 7.0.3へのアップデートで改善

ballgani
iPhone 5sで起きているモーションセンサーの不具合についてまとめました。【10月23日】アップデートで改善されたため更新しました

加速度センサーの不具合はiOS 7.0.3で改善へ

iOS 7.0.3の内容
• 承認済みのデバイス間でアカウント名、パスワード、クレジットカード番号を共有するためのiCloudキーチェーンを追加
• オンラインアカウント用にSafariから推測困難な独自のパスワードを提案できるように、パスワードジェネレータを追加
• Touch IDが使用中の場合“スライドでロック解除”の表示を遅らせるようにロック画面をアップデート
• Spotlight検索からWebやWikipediaを検索できる機能を再度追加
• 一部のユーザでiMessageから送信できない問題を修正
• iMessageをアクティベートできない問題を修正
• iWork App使用中のシステムの安定性を改善
• 加速度センサーの調整問題を修正←
• SiriとVoiceOverで低品質の声が使用される問題を改善
• ユーザがロック画面のパスコードを回避できる問題を修正
• 動作とアニメーションの両方を最小化できるように“視差効果を減らす”設定を拡張
• VoiceOverの入力感度が高くなる問題を修正
• ダイヤルパッドのテキストも変更できるように“文字を太くする”設定をアップデート
• ソフトウェア・アップデート中に監視対象デバイスが監視されなくなる問題を修正


https://matome.naver.jp/odai/2138095615931048401/2138248529089853403
アップデート前とアップデート後の比較
どちらも平らな机の上に置いた状態で撮影
iOSに標準搭載されているコンパスを使用
上がOSのアップデート前
下がOSのアップデート後
アップデートにより、下のように修正された

アップデート前は水平な机の上に置いても、上の画像のようにズレていました
アップデート後に同じ条件で試すと、下のように0度、もしくは1度程度のズレに改善されました
少なくとも以前のような大きい誤差はもうありません
これなら、傾きを利用するゲームのプレイにも、問題ないと思います
個人的には思っていたより早い対応で、アップデートにより改善できて良かったです
同じような症状を改善したい方は、iOS 7.0.3へのアップデートをおすすめします
もし、アップデートで改善されない場合は、修理や交換を検討したほうがいいかもしれません

以下iOS 7.0.3のアップデート提供前の情報です

iPhone 5sのモーションセンサーの不具合が相次いで報じられる

iPhone 5s内蔵のジャイロスコープ、コンパス、加速度計におかしいのが混じってるって各所で話題なので調べてみたら、本当に狂ってました。
テストでは2台のiOS 7最新版のiPhone 5sをiPhone 5とリアルの計測器と比べ、本当に狂っているのかどうか、狂ってるとしたらどれぐらい狂ってるのか調べてみました。ほとんどはiPhone内蔵のiOS 7アプリを使って計測してます。アップル端末なんだからアップルのデザインしたソフト用に最適化されてると思ったんですけどね。でもそれは間違いでした。
一部のiPhone 5sはモーションセンサーがいろいろ狂ってる : ギズモード・ジャパン

検証の結果、わずかではあるもののiPhone 5sには表示の誤差が生じていることが分かりました。今回の実験では厳密に水平を出した上での計測ではないので断言はできませんが、3台のなかでは旧型のiPhone 5が一番正確な数値を示していると考えられると同時に、iPhone 5sの2台の間においても誤差が生じるという結果になりました。
iPhone 5sはこのように厳密な角度を測定する機器ではありませんが、利用する際には注意したほうがよさそうです。
なお、この件に関するアップル社からのコメントは、記事執筆時点では得られていません。
iPhone 5sの傾きセンサーにハードウェア由来の問題が生じていることが発覚 – GIGAZINE

われわれも、手持ちのiPhone 5sをiPhone 5および「iPhone 4S」と比べたところ、Gizmodoが見つけた現象を確認できた。すべての機種が「iOS 7.0.2」を搭載していたが、上の写真でわかるとおり、デスクの上に置いたiPhone 4SとiPhone 5は水平な面の上に置かれていることを認識しているのに、iPhone 5sは認識していない。方位磁石のアプリを何度か再調整してみたが、相変わらず結果は同じだった。
iPhone 5sは「モーションセンサーが不正確」:調査結果でも明らかに « WIRED.jp

多くのサイトで検証され、実際に誤差が生じている事が確認できます
この不具合が起きていると、水準器としての利用はまず期待できません
また、傾きを利用したレースゲームなどでもプレイに支障が出ます
コンパスも狂っているようなので地図アプリの使用にも支障が出るかもしれません

自分のiPhone 5sで試しても同じ問題が起きた


https://matome.naver.jp/odai/2138095615931048401/2138115560774652303
内蔵されているコンパスのアプリで試すと・・・
スクリーンショットですが
平らな机に置いても狂っています(左の画像)
横にして出来るだけ真っ直ぐにして立てても狂っています(右の画像)
微妙に斜めに傾けないと0°にはなりません

https://matome.naver.jp/odai/2138095615931048401/2138322058860318503
水平な机に置いた状態の写真
以前撮った写真を追加しました

画像はありませんが他のアプリでも同じような不具合が再現出来ました

M7が原因かと疑われていたが非搭載の5cでも発生している模様

M7搭載のiPhone 5sだけかと思われていたがiPhone 5cでも不具合の発生が確認

M7モーションコプロセッサ

新しいM7コプロセッサは、A7の頼れる右腕のような存在です。通常はA7チップに割り当てられるはずの、加速度センサー、ジャイロスコープ、コンパスから送られるモーションデータを測るタスクを処理するように特別に設計されました。しかもM7は、そのタスクをより効率良くこなします。例えば、体の動きを追いかけるフィットネスアプリケーションは、A7チップに連続した負担をかけることなく、M7コプロセッサからデータにアクセスできるようになります。だからバッテリーをさらに節約できるのです。

M7コプロセッサは、あなたが歩いているか、走っているか、さらには車に乗っているかさえ理解できます。例えばあなたが車を止めて歩き出すと、マップのルート案内機能はドライブ用から徒歩用に切り替わります。あなたが寝ている時など、iPhoneがしばらくの間動いていない場合は、ネットワークへの接続チェックをする頻度をM7が減らして、バッテリーを節約します。
アップル – iPhone 5s – 特長

この問題に関して、新しいM7コプロセッサが関係しているという見方がありました
しかしM7非搭載のiPhone 5cでも発生しているため、M7以外の問題であることが分かります
また、iOS 7を搭載したiPhone 5では発生しないため、iOS 7の不具合でも無いと考えられます

17日更新

先日、「iPhone 5s」と「iPhone 5c」のモーションセンサーが不正確である問題が一部で報告されている事をお伝えしましたが、MacRumorsによると、「iPhone 5s」の加速度センサーの供給元が「iPhone 5」から変更されている事が分かったそうです。
「iPhone 5」では加速度センサーはSTMicroelectronicsが供給していたものの、「iPhone 5s」ではBosch Sensortechが供給しており、両社のセンサーはゼロgオフセットの値が±20mg(STMicroelectronics)と±95mg(Bosch)と異なっており、この差により不正確な結果を表示するようになているのではないかとみられています。
なお、この値はソフトウェアにて訂正可能とのこと。
「iPhone 5s」のモーションセンサーが不正確なのは加速度センサーの供給元が変わった事が原因??

iPhone 5sの加速度センサーの供給元がiPhone 5から変更されているようです
その為加速度センサーの供給元の変更により、誤差が起きた可能性が指摘されています
また原因がそれであればソフトウェアにて訂正可能なようです

モーションセンサーの不具合を解消できるかもしれない方法

※報告にもあるように必ず直るとは限りません

KeyNie
私のは7〜6°ずれてますorz
ハードの問題だと厄介ですね。
ところがアップルサポートから意外な改善策を提言されました。
「don’t disturb」(おやすみモード?)にして、水平なところにおいて1時間半以上充電してみてくれ、それでレベルのリセットがかかる
とのことでした。
ホンマかいなと思うのですが、とりあえずやってみようかと。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

あるぢゃ
備忘録として書いておきます。
さきほど、シニアアドバイザーから電話があり、以下の手順を試してみてくださいとのこと。
(エンジニアからの指示だそうです)
このトッピックでは、概出ではありますが、具体的なご案内でした。
・「おやすみモード」を設定。
・画面を消し、90分以上、充電を行う。
・この時、iPhoneは動かしてはいけない。
出先なので、今夜にでも試してご報告すると伝えておきました。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

オレンジアップルさん
モーションセンサの狂いを改善できるかも
しれない方法をアップルから聞きましたので
公開しますね。
まず、おやすみモードをon
スリープ状態にして、90分充電する
そうするとモーションセンサーがリセットされ
改善する可能性があるらしいです‥

追加です
充電中はiPhoneに触れないで下さいと言ってました。

特にサポートの方は充電中
の本体は平らな場所に置いたほうが
いいとか指示はなかったです。
ただ、個人的には平の場所に置いて
試して方がいいかと思いますよ。
ちなみに自分のiPhoneは改善
されませんでした_| ̄|○
もう、一度トライしてみるよていです。
直った方もいるようなのでトライして
損はないと思いますよ( ̄Д ̄)ノ
価格.com – 『モーションセンサー』 APPLE iPhone 5s 16GB au のクチコミ掲示板

おやすみモードをオンにして90分間触らずに充電すると改善する可能性があるそうです

実際に改善したという報告もあります

く~すけ872さん
スレ主様
私のiPhone5sは確かに報道の通り2度の誤差がありました。
本日スレ主様の情報内容を実行してみたら、見事に誤差が修正されましたよ!
有益な情報、ありがとうございました!

私はスレ主様の情報に充電中の状態についての言及はありませんでしたが、水準器を使用し水平な場所を確認した上でそこに置いて2時間ほど充電しました。充電中は完全放置です。それが直った要因なのかは分かりませんがご参考まで。
価格.com – 『モーションセンサー』 APPLE iPhone 5s 16GB au のクチコミ掲示板

このように直った人もいるようですが、直らないという報告の方がかなり多いように見えます

オレンジアップル さん
自分のiPhoneは直らなかったので
今サポートセンターに連絡しました。
今回の手順は最近Apple本社から
指示があった手順だそうです。
この手順、改善出来る場合もあれば
出来ない場合もあるとの事です。
Apple本社もこの件に関しては情報
収集をしている段階らしく協力を求められました。
この手順で直らない場合の次の手順は
復元をして欲しいとの事です。
自分のiPhoneは何もデータが入ってないので
今夜試す予定です。
また、改善出来れば報告します(^-^)/
価格.com – 『モーションセンサー』 APPLE iPhone 5s 16GB au のクチコミ掲示板

Apple側も必ず改善できるとは言っていないようです

不具合の原因についてAppleのサポートの回答

Appleのサポートに問い合わせた結果と思われる情報をまとめました

Sakurapapa
本日、再度appleさんに連絡し今回の不具合について確認致しました。
シニアアドバイザーさんから不具合はソフトウェアだと明言されました。
このハード不具合なのか? ソフトなのか? 両方ともなのか?
ソフトとの事です。
問題解決まで、しっかり対応するとの事です。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

siesta33さん
とても参考になりました!
私もずれがあったのでご紹介の方法をして、
初期化をして変わらなかったのです……
が、
本日相談をしたところ、
同じように案内されました。
私はオレンジアップル様の紹介を見ていて実行していたので
案内がとてもスムーズに行きました。
結果としては
「モーションセンサーのズレは多くの方からご相談を受けている。
オレンジアップル様の方法、初期化によって直る方は何人かいる。
これで治らないと
現段階ではアップデートを待っていただくしかない。」
ということでした。
エンジニアが必死に修正プログラムを作っているとのことでした^^
本当にありがとうございました!
価格.com – 『モーションセンサー』 APPLE iPhone 5s 16GB au のクチコミ掲示板

ズレはソフトウェアの問題であり、アップデートで改善できるという回答

【10月13日更新】

富ぅ士子ちゃ~んさん
> おやすみモードをon
> スリープ状態にして、90分充電する
> エンジニアが必死に修正プログラムを作っている
電話で Apple のサポートに確認しましたが、この何れの内容も確認できませんでしたね。
本体の再起動、端末の初期化を試してもダメでしたので、ハードの問題であることは間違いないとの見解でした。
Apple の電話サポートの方が、ハードの問題であることを認めたということです。

> 因みに交換対応でしたか?

はい。交換対応してくれるそうです。ただ、在庫の方が...
価格.com – 『モーションセンサー』 APPLE iPhone 5s 16GB au のクチコミ掲示板

問い合わせた結果、ハードの問題であると認めたという情報
上記の内容も確認できていないとの事です
また不具合が出ている場合、そのiPhoneの在庫があれば交換をしてくれるようです

私もスペシャリストとの話を終えました。
やはり皆さんと同じような対応でした。
1.Appleとしても状況を理解しており、原因と対策について調査中
2.お休みモード+充電を試して欲しい(もちろん効果ありませんでした)
3.どういう形になるかまだはっきりしたことは言えないが、善処したい
まとめるとこんな感じでした。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

10月14日更新

Appleの担当スペシャリストの話ではソフトウエアレベルの問題であるとの事(明らかな明言)でした。
ですので、Appleも問題は認識しておりバグの存在は認めていると個人的には捉えています。
ただ他の方も仰っている通り、90分以上充電状態でおやすみモードにする方法では何の改善も見られなかったので、引き続きの回答待ちの状態です。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

以前のようにAppleの担当スペシャリストがソフトウェアの問題であると明言したとの情報が

10月16日更新

私のiPhone5sも-3~-5度の傾きを示しているため、Appleのサポートに電話した所、最終的に修理(交換?)対応予定となりました。
Appleが配送業者さん経由で預り約一週間の予定(その間の代替機無し)との事で、出かける用事があるため諸事情でまだ予約の段階です。
(Appleケア+、もしくは有料オプションを使えば配送による正常品との即時交換可能らしいですが)
お休みモード、復元などを指示されて試してみましたが変化無しですね・・・(無かった修理で預かるという話だった)
投稿を拝見してみましたらアプデで対応という話も出ている様子ですが私はそのような解答を得ていません。
iphone 5s モーションセンサー不具合: Apple サポートコミュニティ

Appleのサポートに連絡すると修理か交換という対応になったようです

リンク

https://matome.naver.jp/odai/2138095615931048401
2013年11月24日