ツイッター民、青春18切符を買う→使い方わからず1回使って捨てる→駅員に再発行しろとクレーム

tw3ds
クレーマー出現と話題

1 名前: サッカーボールキック(東京都)[] 投稿日:2013/07/30(火) 09:58:08.71 ID:2Ee2ohPHP ?

◆まとめ
ツイッター民、青春18切符を買う。渡されたのは「青春18切符」+「ただの案内の紙4枚」

「ただの案内の紙4枚」を「青春18切符」の残り4回分と勘違いし、1回使った「青春18切符」を捨てる

「ただの案内の紙」を青春18切符として使おうとするも駅員に止められ説明される

駅員に「青春18切符」を再発行しろとクレーム

問題のツイート

さとる@kazutt

人生初!青春18切符。
6200円の所を2300円で。8時間32分かかるけど••。 pic.twitter.com/4z5qyRFu0I

さとる@kazutt

①青春18切符は買った時、小さな封筒に切符を五枚入れて渡してくれる。先日、1枚目を使い長崎までやってきて、もう用無しなので、写真だけ撮って捨てた。今日、2枚目を使おうと取りだすと、先日のとは少し違う。駅員に尋ねると切符は1枚目のみで後は案内が書いてあるだけの紙との事、
⇨続く

②よく見ると確かに案内らしき事が書いてある。だけど切符と同じ大きさで同じ紙に印刷されたもの。
青春18切符5回分として切符らしきものを5枚、封筒にいれて渡してもらえば、知らない人は勘違いする事もあるんじゃないのか?因みに購入時、駅員の説明は一切なし。

https://twitter.com/kazutt/status/361384847907885056

さとる@kazutt

⇨続き
③駅員に事情を説明して、説明責任に不備がなかったとは言えないのだから、なんとか再発行をと、お願いするも取り合ってもらえず。JR側に一切の責任はなく、青春18切符の仕組みを知らない方が悪い、勘違いしたのはそちらの都合と、あまりに感情を逆なでする態度。
⇨続く

さとる@kazutt

⇨続き
④結局、4人の人間が入れ替わりでてきたが、上にいくにしたがい態度が横柄に。クレーム対応として如何かと感じる。結局再発行は諦めたが、気力も尽き果て節約してたのがアホらしくなり、2倍も料金が違う特急で博多へ向かう事にした。

さとる@kazutt

JRは当該案件をおそらく要改善項目として認識しないのでは。過去に何度か同じ様なクレームはあったはずで、その都度、単なる言いがかりとして現場が「お客様の責任です」で終わらせていたのだろう。企業としてクレームから学ぶ姿勢があったならば、注意喚起を行い同じ事を繰り返させなかったはずだ。

さとる@kazutt

@SeMMy1974
徒労感半端無いです。全額払い戻しは無理だとしても、JR側としは違った対応が取れたのではと思います。クレーム対応のケーススタディーとしては面白いのではないでしょうか( ̄▽ ̄)

謎のリツイート

りゅうじ@ryuji0416

この世の中には
普通の事を
面白く伝えれる人
ただつまらなかったと伝える人
がいると思う。
どうせなら楽しく伝えれる人になりたい。
そうすると次楽しい事が向こうからやってくるきがする。
そういう友達を知っている。

これ5枚渡されて間違う奴は何やっても間違うわ

116 名前: 断崖式ニードロップ(大阪府)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:54:53.38 ID:ASVn1it10
これ5枚渡されて間違う奴は何やっても間違うわ
http://file.keihan7203f.blog.shinobi.jp/P1030457.JPG

日本語力を心配する声、多数寄せられる

6 名前: ストレッチプラム(愛知県)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:02:40.60 ID:zK9dEQnk0 [1/2] 日本語読めないならしかたないな

7 名前: 中年’sリフト(神奈川県)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:03:19.52 ID:MZ/QW9LDT
日本語で書いてあるんだろ?
在日並みの頭悪い奴

14 名前: スターダストプレス(九州地方)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:05:40.69 ID:OkoBk8R6O
日本語は書けるし駅員とも話せるけど、チケットに書いてあった日本語が読めないんだろ
障害者なんだから仕方がない、知性や教養に欠損のある障害者なんだから、仕方がない

14 名前: スターダストプレス(九州地方)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:05:40.69 ID:OkoBk8R6O
日本語は書けるし駅員とも話せるけど、チケットに書いてあった日本語が読めないんだろ
障害者なんだから仕方がない、知性や教養に欠損のある障害者なんだから、仕方がない

73 名前: かかと落とし(岡山県)[sage] 投稿日:2013/07/30(火) 10:30:50.08 ID:k3HwqCxD0
こんなので再発行してたら、金券ショップに売り飛ばしてから、失くしたから再発行しろ。
てのもOKになるじゃん。

88 名前: ジャストフェイスロック(西日本)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:35:39.96 ID:NL1W7H/b0
俺はムーンライトながらに乗った時2席予約して2席利用(1席は荷物置き)してるのに
人間は1人だから18きっぷも1回使用だとゴネてるアスペにあったぞwww
クズはどんな事にでもクレームつける

92 名前: かかと落とし(千葉県)[] 投稿日:2013/07/30(火) 10:38:41.18 ID:3osjkhAR0
ディズニーのパスポートを入ってすぐに捨てて
ファストパスの発券に必要な事を後で知り
ファビョってるヤンキーなら見た事ある。

https://matome.naver.jp/odai/2137514731527882601
2013年07月30日