なんか嫌な感じ…
接客用語について最近違和感を感じる事が多いです
接客用語について最近違和感を感じる事が多いです。 – Yahoo!知恵袋
接客業の方のことばについて、違和感がするのは私だけでしょうか
接客業の方のことばについて。。違和感がするのは私だけでしょうか? – Yahoo!知恵袋
飲食店やコンビニのスタッフなどから頻繁に発せられる独特な言葉遣いは、俗に“バイト敬語”や“マニュアル敬語”と呼ばれます
よろしかったでしょうか等のバイト敬語 若者あまり気にせず | 瞬刊!リサーチNEWS
「バイト敬語」とは?
コンビニやファーストフード店でよく聞かれるバイト敬語。
バイト敬語にご用心!~声に出したら気まずい日本語|フレッシャーズニュース|フレッシャーズ マイナビスチューデント
もともとは、敬語の使い方に不慣れな若者たちが、アルバイトを通じて接客業に従事したとき、できるだけ相手に丁寧な言い方をしようとして使い始めた言葉が普及していきました。
バイト言葉
バイト言葉は一度間違って覚えてしまうと、なかなか直せなくなります。バイトのころから正しい敬語を使いたいものです。
接客業の敬語の話し方 – バイト言葉のよくある間違い:ビジネス会話のきいろわビズ
不快感を与える接客用語1.「よろしかったでしょうか」
飲食店などに行くと確認を求める場面で「ご注文は以上でよろしかったでしょうか」のような表現を耳にします
日本語Q&A「「よろしかったでしょうか?」は正しい?」:スペースアルク
なぜ「◯◯で、よろしかったでしょうか?」に違和感を覚えるのか
大学共同利用機関法人 人間文化研究機構 国立国語研究所:ことばQ&A
食べ物だけ注文して「お飲み物は,よろしかったでしょうか?」と確認されると、セットでの注文を迫るような、おしつけがましさを感じる人もいるでしょう。このように「よろしかったでしょうか?」という確認の表現は、客の場面や状況の捉え方しだいでは違和感を持たれることになります
日本マクドナルドは「確認に重きをおいた丁寧表現だろう」としてマニュアルには存在しないが黙認する、としている
よろしかったでしょうか – 文芸マガジン【ウエブ電藝】
帝国ホテル大阪では、ホテルで使うのはふさわしくないと総支配人室でいいかわしたという。より保守的な企業ほど、変化に対して慎重であるさまが読み取れる。
不快感を与える接客用語2.「〜のほう」
「お弁当のほう、温めますか」「お箸のほう、お付けしますか」
「のほう」言葉
この「ほう」という言葉が方角を表す場合と、場所そのものを表す場合が混用されているのために違和感を感じる場合が多くあります
この言い回しに違和感が
方角を示すときだけ使えば、それ以外はつけなくてよろしい
飲食店接客サービス向上委員会 すぐに直そう、間違った接客トーク
「お料理はすべて揃いましたでしょうか」「お待たせいたしました。デザートでございます」「お会計は、○○円でございます」「店長は只今外出しております」「~のほう」を使わないだけで、ぐっと良くなる!
不快感を与える接客用語3.「〜になります」
「こちらがメニューになっております」「おしぼりになります」
接客の敬語編:敬語の使い方マニュアル
『になります』の違和感について
『になります』の違和感について|プロデューサー今井コウジ、Barの独り言
「玉子を茹でていただくと茹で玉子になります」「今の時期、種を植えると、秋には実がなります」『…になります』の使い方はそういうものだ。杓子定規に考えれば『なります』は何らかの変化を伴う事象を言う。
「30円おかえしになります」・・・「おかえしいたします」のほうが美しい日本語と思います。
この言い回しに違和感が
不快感を与える接客用語4.「〜から」
会計時に金銭を受け取る際、「◯円(を)お預かりします」ではなく「◯円からお預かりします」と言う
黒tobiの黒々日記 – バイト敬語の話──「~から」「~からお預かりします」考〈1〉~〈3〉
もう1万円から計算しますよ。と確認するニュアンスを持つ
バイト敬語 | hanamaru park
このため「急かされている」「決め付けられている」と不快に感じる聞き手がいるようである。
本来は「◯円(をお客様)から」と言うべきところを( )内が省略されたものです。この脱落で前半部分が軽くなっています
○○円からお預かりしまぁ〜す」て変じゃない?
「◯円をお預かりします」と言い換えましょう。
不快感を与える接客用語5.「丁度お預かりします」
釣銭が無いときにも「丁度お預かりします」なんていいますね。
ご注文よろしかったでしょうか?って変じゃない?
「1000円お預かりします。20円のお返しです。」・・・・これならば一旦“預かる”という意味は通じますが、端数きっかり受け取っているのを“預かる”、どういう意味なんでしょうか?
【コンビニ店員の「980円ちょうどお預かりします」???】ヘンテコな敬語が… – Yahoo!知恵袋
【不正解】(お釣りがある場合)「1万円いただきます」
(お釣りが無い場合)「ちょうどお預かりします」
【正解】 (お釣りがある場合)「1万円お預かりします」
(お釣りが無い場合)「ちょうどいただきます」
「間違った日本語」講座
不快感を与える接客用語6.「なるほどですね」
色んな業種の色んな方が(男性女性問わず)何かこちらが述べる度に「なるほどですねー」と連発するのです
顧客に「なるほどですね」という営業の人 – 社会・職場 – 教えて!goo
「これは共感を表す『なるほど』の丁寧語なんだろうか…」と首をかしげつつも、公の場で使われるのには違和感がある
若者言葉「なるほどですね」に違和感あり? – 教えて!ウォッチャー
「なるほど」という場合でも、「なるほど、勉強になります」など、相手の話していることに対して知らなかったと感心するような表現でいえば、相手を不快にさせませんが、基本的に目上の人に使うのは避けたほうが良いでしょう。
最低限の敬語を覚えておこう!今さら聞けない敬語のマナー2・CHAPTER 2 使うと「おっ」と思われる敬語ベスト5
悪い印象を与えると、ビジネスでは不利になる!
大人の言葉遣いが求められるビジネス場面で若者言葉を使っていると、幼く未熟な印象を与えてしまいます。
使ってはいけない! バイト敬語や大名言葉 [ビジネスマナー] All About
大抵のコミュニケーションは会話がメインです。つまり「会話をしてるあなたの印象」が「あなた自身の印象」の大半を決めるのです。
他人に与える印象は話し方で決まる(心理学を使った会話術・話し方 – はじめに): 雑談力のきいろわ
人間関係は悪い印象を与えてしまえば先がありません。まず気をつけなければいけないのは、不快にさせないことです。
上手な話し方のコツは相手を不快にさせないこと
人に嫌われる話題や言葉使い、そういった話や話し方をしないようにし、信頼を得ることを考えて会話をしてください。あなたはきっと好まれる上手な話し方をできます。
言ってはいけない言葉・リンク
みなさんの声
この記事は後でノートにまとめる価値があるな*
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— 小 畑 宏 介 | エンジニア出身マーケター (@kosukeobata) February 4, 2013
勉強になる…φ(・Θ・ ) RT @qazunori: よろしかったでしょうか は確かに気になる。〜のほう、も同様。 不快感を与える6つの接客用語 http://t.co/jVyEsCi7
— ピヨ山(•Θ•)ピヨ彦 (@piyo_007) February 4, 2013
nkmrhn@flower72x
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すごく共感。
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不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/BYA2tIHm おもしろい(^q^)
— Syo_大仏様 (@syochang) February 6, 2013
りゅうちゃま!@yukinopi_
これ、わかるわー。。。気をつけたいよね。 →不快感を与える6つの接客用語 http://t.co/191faTjh
— ピコ (@kealopiko247) February 4, 2013
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すっごいわかる!たまに使っちゃうけど>_<— じゅんちゃん! (@maru_26_di) February 4, 2013
これわかる!うちの会社はそういうとこ徹底してるから聞くだけで不快になるw 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/laU6BpHs
— まこっさん~ (@envyme0112) February 5, 2013
確かにこういう人多いですね。。自分も気を付けねば。。 : 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/Km3rSZnA
— リフォー夢プラン 仙台ショールーム (@reform_plan) February 4, 2013
営業の電話で「なるほどですね」…すぐに電話きります( ̄^ ̄)ゞ
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— 鬼童銘木 (@kidomeimoku) February 4, 2013
「なる程ですね」が入っとる。 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/nrWNIxmg
— うす曇り/N.S (@usugumori) February 4, 2013
なるほどですね。不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/45XDs260
— scta (@s_c____t____a) February 4, 2013
だいたいは間違っていても怒りを感じるレベルじゃないと思うけど、営業マンなんかで「なるほどですね」とかいうのよくいるね?あの言い方は異常に腹立たしいwなぜにセールストークが上から?>>>不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/azsWN82X
— フランシスライブズマター🀄 (@yabuinudotcom) February 4, 2013
風況観測者@VeniasAura
meiteigirl@doyouseetheboy
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♥かすみん✴VIIth♥@lemonxed
不快感とは違う話なんだけどさ、お弁当ごあっためますか?って聞かれた時は誰か指摘しないのかと本気でコンビニバイトくんの行く末を危惧したわ。
「〜のほう」とか「〜から」とか誤用以上に…主体をはぐらかす=責任逃れな感じが嫌いだ。>>不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/Kj7sLpju
— 虫一郎 (@leobard717) February 5, 2013
ぽんちゃん@pon_1217wr
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これほんと耳につくわ>不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/szXOyfcC
— julia★ (@julia69xxxx) February 4, 2013
「よろしかったでしょうか?」って、バイト敬語って言うんだ。初めて聞いたのは名古屋だした。「なんとかッス」も苦手>不快感を与える6つの接客用語 http://t.co/sbAs4Hgn
— 越前屋@猫と映画とビール、たまにHTML (@h_echizenya) February 4, 2013
けっこう普段の生活の中で気にしてる。学生時代に謙譲語とか尊敬語とかもっとしっかり学んどけば良かったな!不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/wXFyfxui
— MasuoTV(マスオ) (@masuotv) February 4, 2013
ちー@みこたん母@rori_c
そう気になる!▷不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/cpKwcKdb
— Michi (@Egreen_michi) February 4, 2013
すずか@ぼっち沖縄♡@doalaaaaaa1
居酒屋バイトのときに店長にビシビシ教えてもらってたからこれは大丈夫!なはず!
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/U24USm9M うちの店では使わせないように徹底指導しているw
— もえぎ (@moegiko) February 5, 2013
これはかなり不快!デニーズ時代散々言われてきたけど、今は先輩も間違っている時も。先輩後輩問わず間違いを指摘する私。他の言葉遣いは私が指摘されるけど(^_^;) 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/B7zdlWeB
— 思い出はおっくせんまん (@ponzyusu12) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/xND9UUuI 緑のお店のjスコの姉さまにめっちゃ言われたから直った記憶があるなぁwwよかったよかった!
— まゆら (@isle0410) February 4, 2013
「なるほどですね。」は気合で直しました。他は元々使っていません。→→不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/AxAlnKNp
— 遊〓 (@sgozi_1939s) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/x16ec6XRどれも使ったことはないな~。「~になります。」とか「~のほう」は日本語おかしいからそう教わったけど使わないように矯正した。
— 風那岐 慎之介 (@shinsuke_a) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/twNvYMcm 勉強になります。しかし直せない
— EMC (@EMCkuro) February 4, 2013
あかさか@akasakaaaa
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ matome.naver.jp/odai/213599397…
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/bP3r5j8m 全部普段から気になることばばかり。
— kaz-di (@kaz_di) February 4, 2013
「させて頂きます」もアウトよ。「いたします」でOK。 RT @navermatomenews 不快感を与える6つの接客用語 http://t.co/C7vCMdbd #news #newsjp
— 五番町 (@gobancho075) February 4, 2013
maaaaiiII@mataec12327
ちょうどお預かりしますってダメなのか!ちょうどお預かりしましたってよく使ってたわw
新人を教育する人もできてないから、だめな言葉遣いがそのまま受け継がれてくんだろうな(・・)不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/pm2WUgDP
— うめきた (@umeumeumekita) February 4, 2013
これは…ちょうどでもお預かりってついつい言っちゃうRT“@matomenaver: 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/rU6ciYbE”
— りょう (@twt_ryo) February 4, 2013
まこ@har_maco
伯父の病院で、「手を消毒してもらって、大丈夫ですか?」と言われて、は?と思った。(笑)
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/Tgm6nUev— りん (@gentian724) February 4, 2013
私はしょっちゅう「のほうっていうな (#゚Д゚) ゴルァ!! 」って言ってる(´Д` ) / 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/oFT0kDPN
— giraffe (@giraffe0814) February 4, 2013
気をつけよーっと( ゚д゚)
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/zHBeh0vJ— まゆ@おまつ (@norichi_omatsu) February 4, 2013
はやとぅー@haayatoooo
「よろしかったでしょうか」は確かに不快。
「なるほどですね」は基本的に目上の人に使うのは避けたほうが良い。 : 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/mjpjHDz5 #1tp— 塚越嘉秀(Growth Hacker) (@tsukagoshi0926) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/RHNf3Ljpこういう人を見るとすごく気になる 「20円のお返しになります」とか聞くと、早く20円に変身しろよって思っちゃう
— いその (@scarlet_moga) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/p4UV1Dl1 //「~の方」ってやつは、きくと違和感を感じるのに、気を抜くと口をついてるから日々気をつけている…なんでだろうな?
— 端山/zelus@入国済(46) (@_zelus_) February 5, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/mNTz7P9W
今の仕事始めてから「ありがとうございました」を「ありがとうございます」に意識的に言い換えた
あと「~円からお預かりします」これは国語教師だったというお客様から指摘されて直した— TOMO (@tomo_nsym) February 5, 2013
私は接客やってた頃 ある程度は直したけど。"~から"は 未だに直せてないなぁ…(–;)てか マジ直してよ…!(>_<)結構 気になります… | 不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/SZZIR77O
— Emmie/혜미 (@Emmie_STJ) February 5, 2013
これ、今の仕事を始めるときにマニュアルで使用禁止ってちゃんと説明うけたけど、できてないスタッフが多い・・・ ◆不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/gaxp5mcq
— niko (@yuki25kazu) February 5, 2013
たまなつ。@algieba_xxx
コレは確かにイラっとする…という私も一時期使ってしまって、父に舌打ち&頭を叩かれて覚えたわけだけれどw
つぐみ@tgmix
◆なるほどてすね~ヘラヘラは本当に好きじゃない◆不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/wlOEzoji
— ゆかり@イントネーション迷子 (@yukarin_0323) February 4, 2013
うちの店、オーナーが率先して使ってるからマジで不愉快。こんくらい注意してやってますよ。皆もお気をつけて…!!不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/KrJMyWbF
— まみたす (@shin_mikado) February 4, 2013
ここいらの言葉はマニュアルにあるから使ってるんだろう、と思ってたけど、店員が自発的に使ってるのか?なんのために??
◉不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/0r2s99vS— るぱん (@hyaccin) February 4, 2013
「Tポイントカードはお持ちですか。」は入ってないんですかね。|不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/zC0KOV4B
— sun-rise (@sun_rise_) February 4, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/tWQ5W5tB バイト先で20代後半でまだ使ってるともう注意する気にもならない。仲良い子に一回だけ言ったけど直らんというか直さんしな。高校生でもちゃんとしてるのに恥ずかしくないのか。
— MANKAIカントクもか@スキャマンダー先生の鞄 (@Moca_Kinema) February 4, 2013
みり@mieeeee62
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ matome.naver.jp/odai/213599397…
はちこ@carebear011
これめっちゃわかる!!レジ指導とか私厳しくしてたもんなw
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/ZLFFghmS マクドで全部注意されたわ….(゜▽゜)
— 📷こむ太郎🦋 (@kmgk_) February 4, 2013
これは、◯ッテリア時代先輩にかなりチェックれたなぁ。良いバイト先でした。
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/xI6UL7RI— さかたく (@mohemyu) February 6, 2013
不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/eCJX5D3e
わからんでもないけど、「なるほどですね」以外はそんなに不快にはならんかな…。
接客は最終的には気持ちやと思うのは私だけだろうか…。— Jun1 (@Gyun1) February 4, 2013
「なるほどですね」って言う人、結構多い。正直、大丈夫かな?って思うwww私も気をつけよう。→不快感を与える6つの接客用語 – NAVER まとめ http://t.co/Cj7H0ru8
— つちこ☺︎☻☺︎ (@emdhja36) February 4, 2013
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