★1度は泊まりたい!『星野リゾート』がっちりマンデーで紹介★

itadakinoko
がっちりマンデーで星野リゾートが紹介されてました。これからの旅行計画の候補に追加したくなりました。

★星野リゾート社長 星野佳路さん★

今や全国に28施設。星野社長自ら全施設を見回り、良いところを写真にとってブログに公開。
お客様目線でその施設のいいところを褒め、他の施設に紹介をして、
全社員が見て参考にできるようになっています。
夜は1万5千歩散歩するの日課の星野佳路さん。

★星野リゾートの秘訣★

①ターゲットを明確にして市場調査
②小さい子供向けの施設へ転換(離乳食が無料。ブックコーナーを設置。)
③非日常を演出(フロントから宿泊場所まで車移動、またテレビを置かない)
④専門スタッフをやめて、人員削減と効率以外だけでなく1人のスタッフがマルチタスクをこなす。
④顧客リストから、お客様分析。オーダーメイド接客の実行。

番組で紹介!
Q.「界」って何?
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A. 小さくて上質な温泉旅館を。

「界」のブランドプロミス

●界は小さくて上質な温泉旅館

星野リゾート 界 熱海
私たちは上質なご滞在をお約束いたします。
そのために客室数は50室以下で洗練された
和の空間を備えた旅館だけを選び、界という名をつけることにしました。
2011年10月に温泉旅館ブランド「界」が誕生しました。全国有数の温泉地に展開することで「「界」という名の温泉旅館が「日本旅」の拠点になることを目指します。

●界は温泉旅館の原点にこだわる

星野リゾート 界 松本
四季の移り変わりを感じるご滞在、
地元の特徴ある食材を最も美味しく食していただく
創意工夫、そして温泉を満喫していただく空間へのこだわり。
界は温泉旅館の原点を大切にしながら進化していきます。

●界のスタッフは、西洋のホテルのバトラーに負けない

星野リゾート 界
おもてなしは日本のお家芸。
スタッフは世界に誇るホスピタリティのプロフェッショナルを揃え、きめ細かな心配りで旅やご滞在のご要望にいつでもお応えして行きます。

●界は日本旅を楽しくする

星野リゾート 界 出雲
日本の各地域には異なった固有の文化が沢山あります。それぞれの地域の特徴ある魅力を楽しんでいただける設えをご用意し、日本旅の楽しさを再発見していただくことが私たちの使命であると考えています。

「星野リゾート」は全国各地にあります。

界以外にも、全国各地のリゾート施設や温泉旅館を次々と再建しており、
また軽井沢や京都、沖縄・竹富島など、「星のや」という新しい形のリゾートをつくって大人気となっています。

この冬の旅行にオススメです!
温泉に入り、美味しいご飯を食べ癒しを求めて・・・★

https://matome.naver.jp/odai/2135259051352535801
2012年11月11日