twitterの企業利用まとめ

Cryptomeria
twitterを利用しているいまどきの企業を探してみました。ツイート(書き込み)とリツイート(返信)の妙を中心に、簡単なタイプ分け付きです。アカウント(ここでは企業)によってはフォロワー(登録者)とのやりとりがあることもあり、楽しそうな物を拾っています。非常に不定期更新。

鳥羽にある水族館。完全私営の珍しい形態で、職員からの情報発信が多いのが特徴。公式情報の他に、水族館の裏側の話などがとどく。一方通行型。1日あたり3~4ツイート程度。

有名なUSJ。USJ全体のアカウントの他に、キャラクターのアカウントがある。キャラクターのアカウントをフォローしておくと、毎日の挨拶や声をかけると返信してくれて、USJの外でもキャラクタの演出を楽しめるようになっている。(例: https://twitter.com/#!/Deacon_USJ)全体のアカウントもきちんと読んでいるようで、落とし物の相談などにも丁寧に答えている。大きな組織だが、お客様との会話の入り口としてうまく活用している。アカウントにもよるが、1日あたり3~4ツイート程度。https://twitter.com/#!/USJ_Official

お台場にある科学博物館っぽい施設。中の人がイベント情報や科学関連イベントを届けてくれる。ただし、ここへ書き込んでも基本的に返事はない。メールマガジンと同じ使い方と考えて良い、一方通行の使用例。管理する組織がないと思われる。もったいない。メールマガジンとの違いとしては、職員の個人書き込みがあり、目玉情報もあることがある。一方通行情報発信型。1日あたり10ツイート程度。https://twitter.com/#!/miraikan

ネイキッド・ピザ。海外のピザ屋だが、ドミノピザとは違う展開方法なのでご紹介。担当者からのオススメ情報も届くが、アレルゲン情報や、営業時間外の対応なども相談に乗ってくれる。宣伝活動と顧客サポートのバランスが良く、固定客を離さないことを狙っている。そこそこの達成もできている感じである。元々海外ではSMS(携帯電話でのショートメッセージ)がよく使われているためか、顧客もその延長で使っている雰囲気がでており、非常にフレンドリーな会話がよく見える。https://twitter.com/#!/nakedpizza

言わずと知れたドミノ・ピザ。商品情報の発信などはしていない。ユーザーがドミノ・ピザのアカウントに書き込むと、担当者からの返信が来る。主にお礼のみのためか、Twitter内でのリピート率は低い。ユーザーサポート型。https://twitter.com/#!/dominos_JP

ラジオのJ-WAVE。好きな番組を選んでフォローすることで、今流れている曲情報や、プレゼントキャンペーン情報、イベント情報が届く。曲の販売情報も含むことで、「今聴いている曲を欲しい!」と言うユーザーのタイミングを逃さないことが最大の強み。また、生放送の時にはユーザーが書き込むことで番組に直接とどく対話性も強み。販促&対話型。ツイート数は番組によって非常に異なる。 (番組のアカウント情報一覧: http://pod.j-wave.co.jp/twitter/) https://twitter.com/#!/jwave813fm

欲しい物をツイートすると、商品情報と在庫状況を調べてリツイートしてくる。中の人はいない。ボットと言って、プログラムが自動でリツイートしてくるので速いが、時々惚けるのも面白い。なぜか、時々「○○(場所)なう」と言ったりする。販促用検索エンジン。(例: 「@korekamo 水槽」→「@XXXXX 「水槽美人50g」にトキメキました。 http://korekamo.net/items/2401025694737」)https://twitter.com/#!/korekamo

担当者が新製品情報や特別セール情報をツイートしている。店舗限定情報の書き込みもあり。リツイートには公式アカウントから返信がつく対話もある。地域情報も書き込まれるので、それを見て来るお客さんもいると思われる。販促&対話型。1日あたり20ツイートを超えることも良くある。https://twitter.com/#!/muji_net

冷凍食品のテーブルマーク(旧: 加ト吉)。レシピページから、ユーザーが感想をツイートすると、ユーザー同士の会話のきっかけになる。直接の企業配信ではなく、いわゆる口コミ型。自社製品の宣伝だけでなく、ユーザーからの応用レシピも広まることで販売への増加を狙っている。販促&ユーザー口コミ型。1日あたり3~4ツイート。https://twitter.com/#!/TableMark

企業から新製品情報や期間限定商品情報などがとどく。タイムセールなどの情報もあるのでデルPCに興味のある人への効果大。販促型。1日あたり3~4ツイート。https://twitter.com/#!/DellConsumer_JP

https://matome.naver.jp/odai/2133465130677706501
2012年04月21日